数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
关于阿里账户被冻结
去分享
写回答
关于阿里账户被冻结
朱宝
上星期收了笔USD1080的款,客户把受益人打错了,但是款确实进来了,我们也提出来了。 一拍档上周联系我,需要让客户发一个更正电文.客户发了,但是一拍档问了银行说没收到.这周突然把我们账户给冻结了.(款只能进不能出) 有没有遇到同样事情的同志?最后怎么解决的 另外有谁知道国际站的投诉电话? 谢谢!
阿里巴巴
账号
2023-08-30
1257阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(5)
我要向AI提问
AI回答:
很抱歉听到你的阿里账户被冻结的问题。在遇到类似情况时,以下是一些可能的解决方法:
1. 联系阿里客服:首先,你可以通过阿里巴巴国际站的客服渠道,例如在线客服、邮件或电话,与他们联系,说明问题并寻求解决方案。他们可能会需要你提供相关的证据和文件。
2. 向一拍档帮助:由于你的一拍档要求客户发更正电文,但表示没有收到,你可以请他们提供更具体的信息,以便你能提供给阿里客服进行查证。确保你与一拍档的沟通留有书面记录,以备后用。
3. 找寻阿里巴巴投诉电话:阿里巴巴的投诉渠道可能因地区而异,你可以登录阿里巴巴网站,前往 "服务支持" 或 "帮助中心" 页面,在那里可以找到投诉电话或其他相关联系方式。
请注意,以上建议仅供参考,因为每个案例都有一些特殊的情况和因素。为了更好地解决问题,建议你尽快联系阿里巴巴客服,向他们提供详细的情况,并根据他们的建议和指导采取进一步行动。
2023-08-30
追问:
追问
展开全部
林文德
阿里账户上收了笔USD1080的款,客户把受益人打错了,但是款确实进来了,我们也提出来了。现在账户发现,所以要求客户那边发更正电文,这个主要是因为客户收款人信息打错了,银行这边来找了,这个现在国内收汇是要求比较严格的,所以我们这边是可以跟客户那边说明要客户发更正电文的,一般是客户跟银行告知,然后银行那边进行发一份更正电文就可以的。一般来说银行那边都知道要怎么处理的,所以现在这个只能是客户那边来进行处理的,不然你们的账户就要被冻结。
2023-08-30
0
0
Tom
那首先这个问题在于客户支付的时候写错了收款人名字,这个其实按照常理来说是不能入帐的,只能是到账但是入不了账,所以也是为什么一拍档要求你们客户那边发更正电文的意思,现在国家外汇局管理这个外汇还是非常的严格的,错误的名字是不允许入帐的。其次就是这个的话你客户说已经发了的情况下,那么这个是可以有相关的凭证的,可以去银行打印出来。一般来说3-5天就可以到的,没有到的话很有可能就是没有发,你最好是跟客户要求提供凭证给你们去提供给到阿里。
2023-08-30
0
0
深度出海-巨人
如果您的阿里账户被冻结,可以采取以下步骤解决该问题:
1. 确定冻结原因:首先,您需要弄清楚为什么您的阿里账户被冻结。可能的原因包括违反了阿里巴巴平台的规定、欺诈嫌疑、安全漏洞等。您可以通过登录阿里巴巴官方网站或与阿里客服联系获取更多信息。
2. 提供必要材料:根据冻结原因,阿里巴巴可能要求您提供一些必要的文件和证明材料。例如,如果涉及到身份验证问题,您可能需要提供有效的身份证明文件。根据具体情况,阿里巴巴客服会指导您所需的材料和程序。
3. 联系客服解冻:一旦您收集到必要的文件和证明材料,您可以联系阿里巴巴的客服部门解释情况并提交相关材料。您可以通过阿里巴巴官方网站上的在线客服、电话或电子邮件联系他们。请确保提供清晰、详细的解释,并遵守客服的指示。
4. 遵守规定并耐心等待:一旦您向阿里巴巴客服提交了解冻请求,您需要遵守平台规定并耐心等待处理结果。通常情况下,阿里巴巴会在一段时间内审核您的账户并采取相应行动。请注意,处理时间可能因具体情况和问题复杂程度而有所不同。
建议您在解决阿里账户冻结问题时保持耐心,并与阿里巴巴客服保持良好沟通,提供准确和完整的信息。同时,遵守阿里巴巴的规定和政策,以确保账户安全和问题的迅速解决。
阿里巴巴国际站的投诉电话根据不同的地区和国家可能会有所不同。以下是一些常见的国际站投诉电话:
-美国:+1-408-785-5580
-英国:+44-20-3014-8910
-加拿大:+1-416-646-8192
-澳大利亚:+61-2-8607-8258
-新加坡:+65-3157-7885
请注意,这些电话号码仅供参考,具体的投诉电话可能会有变化。建议您在阿里巴巴国际站的官方网站上查找最新的联系方式,或通过该网站提供的在线客服渠道与阿里巴巴客服部门取得联系。
2023-08-30
0
0
答案由
深圳市深度出海科技有限公司
提供
深圳市深度出海科技有限公司是专业的Facebook,Google,Tiktok,Bing,Kwai等渠道专业广告代理商,专注于提供海外渠道开户代理游戏app代投,营销推广,创意制作,建站代运营等一站式海外解决方案,服务对象包含电商、游戏、品牌、工具等行业,致力于帮助中国企业拓展海外市场,提升海外推广效果。
领跑小蜜蜂
如何解决账户冻结
1. 对应的3个方式,我们分别去处理。第1个方式,要看客户背后使用的付款方式是什么,如果是paypal,是有卖家保护机制的。这个时候,你需要提供所有的发货记录,包括发货的报关单据,发货的shipping label,可追踪的信息,label上的收件人地址跟客户留存的地址是否一致等等。
如果这些都可以对应上,paypal是可以保护卖家,去赔付这笔资金的。而如果是其他信用卡支付的否认交易,也同样是可以发起纠纷解决方案,去处理背后对应的否认交易的。
2. 侵权。这种行为,就要看卖家自己了。如果你的产品真的侵权了,我认为你就不要再说什么了,你自己知道自己卖一些擦边球的品牌或者设计,这个时候,收到律师函很正常,你做之前就应该想到这点。国内太多知识产权侵权的卖家了,特别是一些包包、鞋子方面的产品。挂羊头卖狗肉,或者干脆就直接卖侵权产品来获取高额利润。
国内的外贸行业就是被这些侵权的人做坏的。
如果你的产品没有任何品牌侵权,外观设计也是自己的,只是可能有点类似,这个时候其实是可以考虑去打官司选择和解或者选择应诉的。只是周期稍微长点。
对小卖家来说,可能不划算,因为律师费其实很贵。我之前跟大家说过,海外的律师费用太过了,刀哥之前请过,300美元/小时,请了10多个小时。
找律师,基本上他们也会帮你去和解,但律师会给你建议,是否和解。如果直接应诉,除非是几万美元或者10万美元以上,否则律师费用也挺贵的。
对小卖家来说,是真的难。只能说,你一定要注意自己的产品是否有侵权的可能,包括外观。还有就是,不要过多的留存资金在你的阿里账户上,有钱了就结汇掉,真的冻结了,也是最小损失。
对大卖家来说,我认为需要一个律师团队去打官司,只要你是合规经营。
3. 纠纷。这个其实是B2B经常常见的纠纷类型,这个时候只能是你自己选择跟买家去谈,最好是让他撤诉。通常我的看法是,如果是小金额,很好处理。如果是大金额,我估计客户也不敢上来直接下大的金额。
但如果真的有,那也只能选择应诉,看法院最终怎么判罚。
2023-08-30
1
0
Zhengwu.Liu
是这样子的,如果客户那边付款的时候把你们的信息打错了,那么这个一般来说就只有两个办法解决,第一个办法就是要求客户那边发更正电文,把名字修改过来,这个只需要客户那边跟他们的银行告知要求银行发过来就可以的。要么就是退回给客户那边,要求客户那边重新支付,那其实如果你们都已经提出来了,那么最好的办法就是要客户发。那么客户发了的话也是有凭证的,你可以要求客户那边提供这个发了更正电文的凭证给到你们去进行解冻, 不然的话就没有办法处理。
2023-08-30
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
答题拿红包
规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
热门悬赏
更多
10
广交会存在哪些骗局?又该如何应对?
7
开发信客户已读率很高,但是不回复,请大家帮我分析分析
5
关于第一次去国外参加展会都需要注意什么
最新回答
带外贸业务员新人,一带三
嘴笨,心钝,很难。除非从内而外去改吧...
Owen Yuen
23小时前
做外贸,对英语水平的要求高吗?
答案是肯定的:要求高。 英语水平不足会存在以下问题: 第一,表述不清。无论是什么问题,无法用...
谭宸螭
1天前
面对报价阶段受阻问题,我们要如何破局?
价格不能让步,就在其他方面让步,实在不行就放弃,并不是所有客户都是优质的,放弃了也不可惜。...
一颗瓜子
1天前
相关问答
Ray.Xie
发表30
等级:L0
阿里巴巴消费税如何避免?
出口美国的货在阿里巴巴做信保订单会有个消费税,但如果改收货地址是免税区可以免掉,客户实际收货地址是不免税的。做的CIF客户需要到港自提。
4
3星期前
邦友fac3f237a0549743
发表1
等级:L0
本人做电气设备,想租阿里国际站或者中国制造网子账号开发业务有可以出租的吗?
有偿,不会破坏原有的账号,只是想要客户的联系方式进行开发业务。
0
2023-12-11
Denis.spinella
发表38
等级:L0
明年还要继续下去吗
2020年底跟合伙人开的阿里金品,新手小白一步一步摸索的,平台所有事情都是我自己一个人在处理,偶尔自己出去听听课。去年直通车烧了不少钱,数据到现在一直都还算可观,自然流量也ok, 但是到现在GMV一直都很一般,平台到现在也没有盈利,基本没接
4
2023-12-01
gurpreet.bhatia
发表35
等级:L0
大家用阿里巴巴,中国制造平台效果如何?
公司开了阿里巴巴和中国制造平台,用了也有好几年了(阿里巴巴7年多,中国制造2年)阿里巴巴的话之前上的产品还挺多询盘,也积累了些客户,中国制造询盘倒是也多但是转化率几乎为零成交的客户屈指可数,去年下半年开始我们做的产品不能上架了只留了一些周边
8
2023-11-30
anita4
发表38
等级:L0
阿里信保订单的本质是T.T吗
阿里信保订单的本质是T.T吗?如果做信用证,能否走阿里信保?
7
2023-11-28
邦友1681703026669
发表1
等级:L0
阿里国际站做机械类五金定制加工零件该怎么做
阿里国际站做机械类五金定制加工零件该怎么做?新店运营。
6
2023-11-24
Pin.Gu
发表45
等级:L0
阿里国际站怎么开发客户
做电子元器件,只需要在阿里开发客户,除了等询盘,还有什么啊
8
2023-10-18
Bert.Van.Rossen
发表38
等级:L0
菜鸟求助!阿里巴巴有专门的平台交流讨论的吗
我想请教一下,有个商家盗用我们的图,他主图是我们的,详情页是他自己的 然后投诉盗图居然不过,我都截图了,也写了理由,然后说我们举报不成立,气死我了
5
2023-10-09
Alscrack
发表39
等级:L0
阿里国际站怎么开发客户
做电子元器件,只需要在阿里开发客户,除了等询盘,还有什么啊
6
2023-10-08
stephen3
发表28
等级:L0
有没有人用过一达通融资服务?
为了满足一些客户指定要走阿里信保的要求,开了个国际站,就是为了在这上面走走信保收收款。 开的时候阿里销售说得很好听,说走信用证订单的话,一达通有备货融资服务,只要信用证开过来就能在平台上先把人民币提出来。 当时没去细究,想着这样也好,可以降
7
2023-09-06
kevin64
发表31
等级:L0
阿里巴巴的直接下单品和非直接下单品的区别是什么?
阿里巴巴的直接下单品和非直接下单品的区别是什么?
10
2023-08-08
elick
发表48
等级:L0
求助!!!阿里信保订单关联alipay付款错误怎么办?
新手小白 一个墨西哥客户转款到alipay40美金样品款,已经发货了。上周我关联了另一个还没付款的信保订单,也是样品单,客户愿意配合取消订单,但是阿里客服说因为是40美金pingpong转款,不能直接取消。 现在信保订单的客户也不回复消
3
2023-06-20
Kamal.Vora
发表35
等级:L0
关于国际站上卖得很杂货物的卖家是如何选品
国际站上有那种卖得非常杂货物得,他们都是怎么选品的?很多非常偏门的产品,他们是怎么找到的?有了解的么?
6
2023-06-16
chenzdlcy
发表1
等级:L0
外网开户哪个公司好?
外网开户哪个公司好?
1
2023-06-12
邦阅小助手
发表25
等级:L0
阿里国际站上有一个EPR德国生产者责任延伸之类的,这个是什么?有操作过的朋友么
阿里国际站上有一个EPR德国生产者责任延伸之类的,这个是什么?有操作过的朋友么
4
2023-06-08
Shahinul.Islam
发表43
等级:L0
客户在阿里上付了百分之30的定金 问他要不要发货他不理我
定金是付了,但是就是问他要不要发货,他没回答,难道阿里上付了款还可以自动退回去吗? 应该不会这样吧,我还想收到钱马上给他发货呢
6
2023-04-24
Eric19
发表47
等级:L0
问个阿里巴巴平台上的问题
客户要求走信保订单,金额大于5000美金了,平台要求只能走一达通报关 但是客户只需要把货物送到国内仓库不报关 因为一般不从平台走大金额订单,平台方面说要拆单,那么已经收到客户定金的情况下不拆单怎么操作呢? 款项都是提现到对公账户的
3
2023-04-20
Ola.La
发表49
等级:L0
阿里天天发品真的有用吗?
大家好,我是一个刚毕业的新手外贸业务员。 公司主要出口UL认证的LED户外灯具,如LED路灯,LED壁灯,LED花园灯,LED油站灯等,主营北美市场。平台的话就是阿里巴巴,1688和亚马逊。 亚马逊现在是公司一个老业务处理,我接触不到。
7
2023-04-13
Hassan.Bokhari
发表50
等级:L0
新人求助!海鲜出口非加工类产品需要做跨境吗?
是否需要做独立站、阿里
4
2023-04-10
Daniel.Shi
发表37
等级:L0
新型诈骗?还是老桥段了?
之前用阿里的客户营销,发邮件给潜在客户,今天收到的一个回复。 直接在我发出去的邮件上面回复的,对我来说,还是有点欺骗性的。 如果大家有看过,或者碰到过,就略过,没有碰到过的,就小心点,给大家个警醒。 我看到要点链接,心里就打个问号。 鼠标移
4
2023-03-15
已经是最后了
TOP