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看我怎么把握好客户的性格特征,轻松快速地拿订单!
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看我怎么把握好客户的性格特征,轻松快速地拿订单!
Kathy.雁子
外贸过程中,总有人抱怨,订单的转换率太低。今天就跟大家分析下,什么样的客户比较容易拿下?怎么做更能促进订单的转换?
其实,在我10多年的外贸生涯中,凭经验,我们要分析客户的性格特征,只要你针对他们做得到位,有几种客户是特别容易成交的,这边给大家列举两类吧。
第一类,小语种国家的客户或者是不懂英语的客户。
建议你可以用他当地的语言来交流,至于怎么做不要我教了吧,求助GOOGLE等等的翻译软件。这样虽然比较麻烦,也比较慢,但是客户会觉得亲切,慢慢对你会有依赖性。所以,如果有西班牙客户问你:你懂西班牙语吗?你的回答一定是:会一点。尽管如此,你们也可以英语交谈,期间调节气氛等需要,甩几句西班牙语,呵呵。
这类客户下单相对迅速,他们一般问价格时候,直接把你的产品图片、型号及采购的数量整理成一个文档发你,此时,你只要按要求填写即可。只要你的价格不偏离市场太多,那你基本能拿下订单的。我这个月就有一个玻利维亚的客户,接触两周左右下单的,而且是2个柜的试订单。如果大家对这个案例感兴趣,下次分享哈。
第二类,就是懒惰型的客户。
针对这类的客户,就要极度发挥的细致的服务。在回盘的时候切记细心而周到,比如他只问个价格和最小订单量,你就需要把所有的细节就给他罗列出来,包括交期,付款方式,包装方式的选择……推荐阶梯式报价,在邮件中,不妨给客户一些有利于自身却设身处地为他着想的看法和建议,how do you think so? 假如客户回答yes, 那么他就中了你精心布置的“圈套”了,下面就顺了。你要永远走在客户的前面,把所有事都安排得妥妥当当的,这样的客户最喜欢你这样的partner了,跟你做生意,他们是浑身轻松啊!
如果你身边有这些类型的客户,那么恭喜你,紧紧抓住他们,单子也源源不断的来啦。
跟进客户
案例
订单
外贸知识
2016-03-23
798阅读
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(9)
我要向AI提问
AI回答:
除了以上提到的两类客户,还有其他的性格特征对外贸订单转换率也有重要影响。比如,一些客户是细节控,他们非常注重产品的细节和质量,如果你在回复邮件、在线聊天等沟通过程中能够仔细解答他们的问题,提供详细的产品信息和质量保证,那么和他们的合作也会比较成功。还有一些客户是看中服务的,他们希望能够在下单前得到完善的售前服务,比如快速回复、及时解答提问、提供样品等服务,如果你能够细致、耐心地进行售前服务,可以极大地增加订单转化率。总而言之,要想把握客户的性格特征,要对客户进行细致观察和分析,根据客户的需求和习惯有针对性地进行营销策略和服务。
2023-06-02
追问:
追问
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小土超人
效果如何呢 楼猪
2016-03-24
0
0
Jocy.Guo
有道理,学习了,不错的法子。首先得找到目标客户,在针对不同的客户采取不同的交流方法。
2016-03-24
0
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Alina.Liu
分析的很好,但是两周内拿下客户还是比较困难啊,如何缩短时间啊!
2016-03-24
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Kathy.雁子
都有的,客户也许就在身边,看我们怎么芸芸众生中找出他们,呵呵
2016-03-24
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WISH-TECH
分析的真有道理
2016-03-24
0
0
Jane
很想知道楼主是怎么找客户的,有做平台吗,还是自己开发客户?
2016-03-24
0
0
雾里看花
分析得到位,学习了
2016-03-23
0
0
茜
谢谢楼主的分享,目前碰到个西班牙的潜在客户,网页上的内容都是西班牙文,真愁不知道如何入手的。
2016-03-23
0
0
Linda.woo
小语种和懒人的分析,好棒!
2016-03-23
0
0
已经是最后了
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