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客户不理你应对办法
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客户不理你应对办法
牛女士
1.你找到的信息太过于陈旧,这个公司已经不需要这个产品
分析:你从哪拿到的信息,什么时候发布的信息?
解决:能否找到对方网站,看对方网站上是否有经营或者使用此类产品;直接邮件问客户,您是否还需要这个产品,请您告知,若您不需要,我也不需要经常骚扰您,不浪费您的时间!
2.你找到的联系方式是销售,哪有闲工夫关注采购?
分析:能直接找到的信息一般是销售的邮箱,就像我们也天天发b2b广告。如果此销售愿意理你,你可以诱之以利,帮忙做个兼职呗,给你佣金
3.客户已经有固定的供应商,暂时并不打算更换
分析:这个最好是有相关数据的佐证,例如海关数据,通过下面的人打听解决:不要把老外想的太复杂,可以通过电话或者邮件联系到内部的小办事人员,他们可能什么都不是,但是我经常跟他们聊天,能够拿到很多信息,我能知道他们的经营情况,生产情况,若是对方一直在采购此产品,却不理我,一定是我的条件不足。
4.你的价格太高,客户没有讲价的必要
分析:例如,有个产品底价是10000,我会告诉我的业务员19800,最低了,少一分都不卖,有一个业务员,经常找我聊天,告诉我他客户的需求量大,实力强,意向大,让便宜一些,好吧我给你15000,别让别人知道哦!或者,你注册一个国外邮箱,去套你同行的价格,知道行业水平的价格,报价才能知己知彼!
5.你的表现不专业,客户认为你不可信任
分析:这种情况很多,客户要价格,你磨磨蹭蹭,过了好久才回复,给出的报价还不完整,要么缺付款方式,要么缺参数,对当地市场完全不了解,这些都是极不专业的表现,当客户手头上资源很多,你一定会被刷掉!
6.客户暂时不需要,可能以后会需要
分析:这种客户也不在少数,他们还在宣传这个产品,只不过最近没有人来询价,他也就没有必要去找人问价,你的开发信或者跟踪信,他可能也暂时不会回复,因为手头上有其他的事情在做。
解决:只能跟踪。或者,培养这些客户,既然经营过一定是了解市场,你可以变被动为主动,提出,给他代理,让他帮忙开发当地市场,给他最低价,让他有利可图,他才会下决心去找客户!
7.客户根本没看你的邮件,直接把你跳过
分析:你的邮件标题不突出,没新意,或者类似于某些广告,客户厌恶这些广告,直接删除解决:写好邮件,写过了,搜索之前论坛发表的相关文章。
8.产品关键词选错,客户根本不知道你做的是他需要的产品
分析:别以为是低价错误,实际上并不低级,很多老业务员也犯这种错误,有些时候客户发询盘过来,用了一些生僻词,以为不是我们的产品,结果一查,居然就是的!
解决:不仅仅要给出产品名字,而且给出使用范围,这样客户即便不知道你说的是啥,也知道这个东西我可以用;如果有一些其他的编号,是可以表述产品的一定要加上的。
9.邮箱持有者已经不在原来的公司工作
分析:离职这个很正常,可能不在这个公司工作了,如果你联系的邮箱不回复,就多找几个邮箱,一起发;如果客户明确告诉你,我已经离职,你可以试着询问,您知道现在是谁在负责吗?直接电话过去,找现在的负责人。
采购商
邮箱
报价
询盘
2015-11-11
511阅读
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(4)
我要向AI提问
AI回答:
非常棒的分析和解决方案!对于客户不理你的情况,需要我们用心去分析客户的反馈,找到解决方案,而不是灰心丧气或者放弃。同时,要保持专业性,尽可能准确和完整地回答客户的问题,扩大客户对我们的了解和信任。
2023-06-03
追问:
追问
展开全部
brad.saltzman
感谢楼主的分享~很有用捏!!
2015-11-11
0
0
Jamie
学习了
2015-11-13
0
0
Alina.zhao
学习了
2015-11-11
0
0
崔糖糖
学习中
2015-11-11
0
0
已经是最后了
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