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亚马逊买家退货后,流程是怎么样的
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亚马逊买家退货后,流程是怎么样的
黄雅莲
买家发起退货,但是产品一直没有退回来,买家说退了,大家有没有遇到过这种情况。
亚马逊
退货
2020-12-25
2225阅读
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(6)
我要向AI提问
AI回答:
亚马逊退货流程通常是这样的:
1. 买家发起退货请求:买家在亚马逊账户中选择要退货的订单,并填写退货原因。买家可以选择是要退款还是要求换货。
2. 卖家接受或拒绝退货请求:卖家会收到买家的退货请求,并在规定时间内选择接受或拒绝该请求。如果卖家接受退货请求,他们将收到退货通知并提供退货标签,以便买家将商品退回。
3. 买家将商品退回:买家使用卖家提供的退货标签将商品安全地退回。买家需要确保商品退回前符合亚马逊的退货政策并进行适当的包装。
4. 卖家收到退货并处理:卖家在收到退回商品后会进行检查,确保商品完好无损。如果商品符合退货政策,卖家将进行退款或发货换货。
至于你提到的产品一直未退回的情况,可能有以下几种原因:
1. 物流延误:有时物流可能会出现延误,导致退货的时间比预期的长。你可以先咨询卖家或物流公司,了解具体的退货进展情况。
2. 买家未正常退货:买家可能在退货过程中遇到困难或出错,导致退货未完成。你可以向买家询问他们是否已按照要求填写退货标签并退回了商品。
3. 退货丢失:尽管很少见,但有时退货在运输过程中可能会丢失。可以联系卖家或运输公司,了解退货丢失的可能性,并要求跟踪退货。
如果买家坚称已经退货但你仍未收到退回商品,建议你与买家进行沟通,并咨询亚马逊客服寻求帮助。亚马逊可以提供相关的退货跟踪和纠纷解决服务。
2023-07-05
追问:
追问
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Lenny2
一般买家说退了的话,很大概率就是已经退了,是不是还没有寄到呢,最近遇到圣诞节,可能物流比较繁忙,时间上就是比平时是要慢的,你再等等看吧,一般是要五天到七天左右才能收到的,你可以和客户沟通沟通,让他再等等的,一般都是要卖家收到寄回来的货物才会确认收到货物,平台那边才会退款的。就是你这边要积极的和客户沟通的,跟他说清楚物流比较慢,一般3-7天才能收到货的,不然客户就有可能会举报你,这样就是比较麻烦的了。能够私下解决的还是私下解决吧。你可以和客户要一下单号,随时跟踪货物,给客户看看物流,这样客户也是比较隐信任你的。有利于问题的解决。
2021-01-05
2
0
Debasish.Dutta
客户说寄回来了,有可能已经寄回来了,也有可能还没有寄回来,那你是可以让客户给你单号的,你实际去查一查,而不是客户说什么你就相信什么。如果真的邮寄回来的话,你可以安排退款了。亚马逊的退货应该要走以下流程的:
1、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊订单,点击【需要退换货】按钮。
2、选择退货商品的数量和退货的原因。
3、选择退货方式和上门取件的地址
4、提交清关信息
5、约定上门取货时间
6、填写退货地址
7、准备退货包裹
8、扣除退货运费
9、等待退款
2021-01-04
0
0
Huang6
是亚马逊的FBA的订单,买家要退货,FBA订单引起的退货问题,货会退货亚马逊仓库,亚马逊会处理,建立卖家联系亚马逊把货取货仓库,待买家把货物退货后再做退款处理。
退货流程,买家提交“退货申请,卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因. 卖家根据“亚马逊产品退货政策”,在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;,如关闭申请,亚马逊会向买家发送邮件通知,邮件内包含卖家关闭申请的原因. 如批准退货申请,系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家,卖家等待买家退货中,6. 卖家收到退货,在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款;
2020-12-30
1
0
Toma2
可能就是没有邮寄出来吧,你的客户退货之后,有把运单号填写在后台吗?你这边要看一下客户的退回来的货物的物流信息呀,不是客户说我邮寄了就邮寄了呀。一般的亚马逊的退货流程是这样的:
1、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单,点击【需要退换货】按钮。
2、选择退货商品的数量以及退货原因。
3、确认退货方式及上门取货地址
4、提交清关信息
5、约定上门取货时间
6、退货地址
7、准备退货包裹
8、退货运费扣除
9、等待退款
2020-12-29
0
0
AdVich营销
亚马逊买家退货请求处理介绍:
所有亚马逊卖家都必须接受退货。对于专业卖家,亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的退货。为确保买家获得一致体验,卖家必须提供与亚马逊退货政策同等或更加优惠的退货政策。
亚马逊仅向卖家发送不符合亚马逊政策或豁免预付费退货的退货请求。当买家请求退货时,亚马逊会向卖家发送一封电子邮件,在其中说明买家退货的原因。如果买家的请求不符合亚马逊的退货政策,会通过电子邮件通知卖家。
注意: 建议您在 24 小时内回复退货请求。
卖家可以在管理退货工具中对退货请求采取多种操作,包括查看向买家发放的订单级别退款。
要下载特定时间段内的退货和退款一览,您可以访问卖家自配送退货报告。
注意: 发放退款后,可能需要3-5天才能反映在买家的付款方式中,具体取决于款项的付款方式。
2020-12-25
0
0
513教育集团
首先要在亚马逊上登录自己的账号,点击我的订单,点击我的账户,点击我的订单,点击订单详情,就可以在亚马逊平台上查询物流信息。因为发货和退货地址很可能不是同一个地址,所以需要留意物流信息。退货是交易中容易产生的动作,需要做的就是如何减少退货。
卖家会因为什么理由退货?
1、产品与描述不符合
2、产品的颜色、尺码、型号、规格等参数不符合
3、不知道如何使用产品
4、质量问题
5、快递物流
2020-12-25
1
0
已经是最后了
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