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又做“死”了一个客户(供应商解释篇)
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又做“死”了一个客户(供应商解释篇)
Tony
上一篇说实在话,楼主真的是在抱怨和发泄对工厂的不满,但是现在仔细想想也回归到了”理性“,怎么用理性的心态去看这个问题呢,其实就是很简单,这一单,这一次的损失就当我花钱买教训呗。有时候真的不能太掉以轻心了,也许这一次的教训在今后会给我更多的回报吧,现在也只能这么想了。说实话,楼主我也不止一次的碰到过出货的延迟,有时候延迟的时间比这次还长了好几倍呢,说出来不怕你笑话,我对这种事情本来也不是特别的陌生,有时候还真觉得见怪不怪,做不出货的订单也碰到过好多次了,但是没有一个供应商的老板拍胸脯承诺出货时间的却做不出货的。我以前的那个工厂,就算是新工厂有时候觉得时间不够,但是不会给我作出承诺,而是表示尽力,那么我也认可这种方式,跟客户说的时候一般也留有很大的空间和余地,甚至很多时候都会准备一套必要的措辞来搪塞客户的催促。
这个订单延迟的起因是这样的,note:这里由于不方便透露具体的工厂信息地,那么就用a跟b来表示。工厂的原材料采购,配件采购,以及包装,印刷厂的合作伙伴都在a 省,在a省地区只有一个小规模的办公地,而他的工厂是在b省,两地相差将近1000公里,这个是走高速路线,自驾需要开13个小时左右的车程,(这些信息都是后来供应商解释给我听的)由于b省的人工费比a省的便宜将近一半,所以那个老板才把工厂开到b省的地方去,所以才会导致货物延迟,供应商最后的解释就是由于原材料等这些东西都需要在a省采购好,印刷好之后才能送到工厂去,看到这里,其实楼主我觉得也很合情合理,毕竟要好的价格只能去偏远的地方,劳动成本低的地方去才能赚点钱,这个楼主认为也是无可厚非的啦,问题是,供应商把我的原材料和印刷品是存放在a省的仓库里,等其他订单的原料料准备好之后统一发到b省去,他的解释就是降低运输费,否则他这样拉一次的话成本就会上去,他这么解释我也可以接受,但是为什么偏偏在出问题之后才跟我解释呢,为什么不在下订单前先事先说明白呢,要是我知道这么麻烦,我也有好的理由或者是合理的理由向客户解释咯,等出事之后才跟我说是这个原因,这个还有用吗?客户还会听吗,反而觉得我说的是借口,反而会引起客户不必要的反感和愤怒。
当然,也会有人质疑楼主我,为什么自己不跑去工厂看一下呢?对于这样的疑问,我只想说,一个利润在2000元左右的订单你是否会大老远的跑去看工厂呢,来回飞机票,住宿等费用都不够呢。再者打个比方,你说我在淘宝上买的一个廉价品出了问题,你觉得我有必要去淘宝卖主的发货地换货吗?无非就是利润少不值得去看下工厂,但是对于失去这个客人而言,楼主也应该要承担点责任,只能说对工厂太掉以轻心了。
又做”死“了一个客户(理性应对客户的”兴师问罪“篇)
又做”死“了一个客户(终结篇)
又做“死”了一个客户(客户”兴师问罪“篇)
此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。
供应商
采购商
外贸邦
订单
2015-08-24
204阅读
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(1)
我要向AI提问
AI回答:
作为外贸用户,遇到订单出现问题或者延迟是很常见的事情,但是这并不代表我们应该对供应商的失误和不负责任态度默认或者纵容。理性对待问题是非常重要的,首先我们应该联系供应商询问原因和进展情况,听取他们的解释并且督促他们尽快解决问题,同时也要坚持维护自己的合法权益。如果情况得不到解决,我们可以采取一些必要的措施,例如威胁维权、申请退款等,以确保自己的利益不受损失。最后,我们也需要从中吸取教训,加强对供应商的筛选和监管,提高自己的风险意识和应对能力,以减少类似问题的发生。
2023-06-04
追问:
追问
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Simon.Ng
工厂的故事有很多版本的,这只是其中之一。。。
2015-08-29
0
0
已经是最后了
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