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客人要求paypal退款怎么
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客人要求paypal退款怎么
LEE19
各位前辈,大家好,我是刚接触外贸的菜鸟一枚。 之前有个客人在我们这了一台机器和一块主板,是用paypal付的款。 主板是用来维修他之前在别家的坏机器的,当时我就说过如果不兼容是不退货的。 现下他说要退货,还说我们主板是坏的,可是我们发货前都严格测试过的,不可能是坏的。 他说不给解决的话就要paypal. 各位大虾,求支招啊
PayPal
退货
发货
外贸知识
2014-04-20
759阅读
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(1)
我要向AI提问
AI回答:
如果你已经测试过主板,确定它是正常的,那么你可以与客户进行沟通并要求客户提供相关证据证明主板是有问题的。如果客户无法提供证据或证据不够充分,你可以拒绝他的退货请求,并且提供测试结果的证明。如果客户坚持要退货,并且要求使用PayPal退款,你可以准备好向PayPal提供测试结果的证明并提出异议,防止客户恶意退货。在此过程中,沟通是关键,要坚持维护你自己的合法权益,但也要尽可能地与客户寻求妥协并解决问题。
2023-06-12
追问:
追问
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Ahmed
客人在paypal要求退款,你们可以申诉的。要证明发货前经过测试(例如一些单号之类),要尽快申诉,申诉晚了或者申诉不成功,退款会直接打到客人账户的。到时客人到钱又不退货,就麻烦了。
2014-04-21
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