有询盘无回复是常有的事情，如何跟进那些潜在客户呢？我先来举个例子，然后一起来看看有哪些方法可以解决客户不回复问题。
例子：
收到一个买家询盘，大致意思是：买家需要购买挖掘机，在询盘中就写到要相关价格和机器信息，还说比较急；对于这个询盘，比较简单，没有具体型号，我就这么回复的；
首先感谢他对我们的挖掘机感兴趣，由于询盘比较简单，所以我就询问一下对机器的要求，这样我就可以挑选适合的介绍给客户；但是之后客户就没有回复了。于是过了2天我又发了第二封邮件过去，我挑选了几个产品，并且写了相应的介绍，结果客户终于回复了。
看了上述的例子，我们来分析一下。第一次回复是以询问的方式写的邮件，最后客户没有回复，一般对于新客户，最好不要去询问买家，因为这样买家很可能就不会回复你；而第二次我是直接为客户推荐了几个产品，可以让买家做选择，没想到客户很快就回复了邮件。
所以从上面的例子可以看出面对新客户的询盘，不同的回复方法会得到不同的效果；下面来介绍一些相应的跟进方式；
1、面对新询盘，回复时要让买家选择而不是回答你的问题，及时客户在询盘中没有说清楚，也可以为买家推荐一些你的产品。
2、如果客户没有回复，但你又认为他是你的潜在客户，那么就可以定时为客户推荐一下公司的新产品，热门产品，促销等活动；
3、如果遇到和买家有过几次交流后就断了，这是我们可以通过电话方式进行跟进，这种方法比较直接，而且效果也比较好，可以很快的了解到客户的需求，并且电话方式可以加深客户对你的印象；
其实无论通过什么方式跟进，只要达成最终目的就是好方法，如果邦友们有自己独特的方法也可以分享出来。
