作为外贸人，我们常常会遇到这种情况，等来了客户的询盘，认真回复了以后，却再也等不到客户的回复了。相信很多人为此头疼，那么在这种情况之下，该如何跟进这些潜在客户呢？
首先，不能操之过急，耐心等待一段时间。有些客户可能还有其他事情要忙，还没来得及回复你的邮件，不妨多给他们一点时间。或者是，客户的下家没有回复，因此客户也无法回复你。很多外贸业务员性子比较急，等了三五天不见客户的回复就会打电话过去“催回复”。这样只会让客户留下不好的印象，影响他们与你成交的可能。
其次，要根据已知的信息，去搜集更多的信息。你已经掌握的客户信息就是客户的邮箱地址，邮箱地址分为两种，一种是免费邮箱，一种则是以公司后缀为结尾的邮箱。如果是免费的邮箱，放到搜索引擎里搜一下，看能不能搜到有价值的信息。如果是公司后缀的邮箱，你可以试着将@后的内容匹配出可能的网址，进入网站，看看客户的公司介绍，辨别是否自己的产品本身与他们的需求有所不符。
最后，分析客户不回复你的原因。客户没有回复你，往往有下面这几种潜在的可能性：（1）客户只是在做市场调查，发来询盘只是想获取你的报价，短期内是不会下单的；（2)你报的价格偏离行情，直接被pass掉。针对第一种情况，你短时间内不需要再跟进；而对于第二种可能性，你需要反思自己，要在报价前了解好行情，不能再犯这种低级错误，另外也要将改正后的报价再发一次给客户。
总之，回复询盘后，如若得不到客户的及时回复，你也不必急着将他们“打入冷宫”，要多分析多跟进。毕竟，每一个潜在客户都可能是你未来的“大客户”。希望本文能给各位外贸人提供一些参考，大家相互学习，一起进步吧！
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