常言道“形势比人强”
经济下行，生意难做的当下
昔日的优质买家可能正在
举步维艰、勉力维持
而远在中国的我们
对此却一无所知
旧友变“赖”友
临了“坑”队友的情况屡见不鲜
友情提醒：一定要定期调取老客户的企业信用报告，监控对方的经营、财务、涉诉、信用评级、授信额度等变化情况，不以“人情思维”做生意，坚守交易原则。一旦遭遇拖欠，迅速启动催收。
拖欠背景
债权方：山东某食品有限公司
债务方：韩国某公司
拖欠金额：68069美元
拖欠时间：一年
2021年11月，山东公司按照韩国公司的订单要求，如约给其发了一批价值68069美元的速冻蔬菜。货物显示签收后的一段时间，山东公司正常询问对方具体的付款时间和新订单的相关事宜，但是对方一直没有回复，而之后的多次联系均处于失联状态，山东公司才意识到自己遭遇了恶意拖欠。
山东公司于2023年1月与我司建立联系，该案虽然有提单、商业发票等债权资料，但是由于缺少合同，对方下单也仅是通过微信沟通，使得该案存在严重的债权瑕疵，回款的几率大幅降低。山东公司知晓后表示：“自己非常懊悔！因为与韩国公司合作近10年，时间长了觉得签署合约过于麻烦，之后便通过微信沟通下单，没想到竟给自己埋了一个坑”。
被拖欠的一年里，山东公司用尽办法联系韩国公司，均无人回应；导致案件一度陷入催收绝境，直到听闻我司专业催收全球账款后，立即到我司总部青岛洽谈，并当场委托，希望能在我司的帮助下，联系上韩国公司并收回欠款。
催收过程
承认交易，否认欠款金额？
1. 催收律师接案后，立即给债务公司邮寄了一封催款函，函件虽然显示签收，但在规定的时间内并没有债务方人员主动联系；因此催收律师直接电话联系了债务方CEO，对方承认与山东公司的生意往来，但是对欠款金额提出了疑问。
经过沟通，催收律师给其邮箱发送一份在对账单，包括交易时间、货物金额以及货物到港日期等等，同时与其约定了7天后继续商议该案事宜。
个中缘由，质量纠纷？
2. 到了约定的时间，催收律师主动联系了债务方CEO，对方起初以不方便接电话、在开会等等理由搪塞拖延，但是通过催收律师的多次联系施压，对方终于告知了其回避案件的原因：
“货物存在严重的质量问题！而且他们在收到货后，就已经向山东方提出并要求到韩国来现场检查；当时山东公司承认了质量问题，却迟迟不愿协商赔偿事宜，假装无事发生追要货款，让自己感到很气愤。并且因为货物质量问题造成自己公司无法按时交货给终端商，造成了严重的损失，现在仅愿意以30000美元结案。”
居中调解，各退一步
3. 由于催收律师在接案时，从债权方处完全没有获得任何关于质量问题的信息。幸而其处理案件经验丰富，一边安抚债务方情绪并要求其提供证据，一边与债权方核实情况。债权方承认确有其事，也愿意针对有质量问题的货物做出赔偿，但是对于以30000美元结案的结果并不满意。
4. 根据债务方提供的货物存在质量问题的证据显示，实际损失金额不足总货值的一半。催收律师据此不断向其债务方施压，经过多轮沟通，最终双方各退一步意见达成一致，确认最终的还款金额为40,000美元，由于韩国公司财务情况不佳，债权方也同意了对方可以分期支付。
在催收律师的协同下，双方顺利签署了还款协议，所欠货款从2023年4月开始分4期偿还，每期偿还10,000美元。
成功回款，案件结束
5. 催收律师持续跟进债务方还款进度，2023年7月21号，债权方收到最后一笔款项，该案圆满结束。
案件总结
1、关注老客户风险，妥善处理纠纷
无论合作多久，须确保整个交易流程的合法合规，不能因为怕麻烦而忽略交易风险的管控，签署合同是必备环节。
该案债权方所发货物确实存在质量问题，因未积极与债务方协商解决，导致债务方一气之下失联，货款也随之消失。
在此提醒所有外贸人，如遇到贸易纠纷，应积极协商解决，各负其责，避免因为拖沓或者态度不明，导致合作方行为激进，出现失联拖欠的情况，追悔莫及！
2、陈述事实，不隐藏关键信息
委外催收时，务必陈述案件的真实情况，以防由于隐瞒关键信息造成催收失误。
该案债权方隐瞒了重要的质量问题信息，这是在第三方机构催收中的大忌。专业的催收机构都是秉承着合规合法的原则实施催收操作。若因债权方隐瞒，极有可能产生不必要的麻烦，甚至拉低回款的几率。
在此提醒所有外贸企业，在委托第三方催收机构时，为顺利回款，安全实施催收操作，请务必如实告知案件情况！
3、专业的事交给专业的人
当交易出现纠纷时，贸易双方由于涉及利益往往很难站在对方的立场上思考，由于沟通困难，就容易导致事件陷入僵持或者损害扩大化。
面对这种情况，不妨委托给专业的催收机构作为第三方介入，不仅可以居中调解帮助协调沟通，也可以利用其在当地的影响力，对债务方起到威慑的作用，进而达到回款的目的。
