• 未来客户服务的发展趋势:移动至上
    未来客户服务的发展趋势:移动至上

    越来越多的顾客青睐高效周到的客服方式,如全天候24/7的客户支持,即时掌握客户情况的客服代表,快速呼叫应答,按零接通话务员,回电请求选择以及预计等待时间等等。这一系列客户服务要素将继续在客户服务的演变和呼叫中心的工作重点中发挥作用。越来越多的顾客青睐高效周到的客服方式,如全天候24/7的客户支持,即时掌握客户情况的客服代表,快速呼叫应答,按零接通话务员,回电请求选择以及预计等待时间等等。这一系列客户服务要素将继续在客户服务的演变和呼叫中心的工作重点中发挥作用。

    热度 50    2天前
  • 2018年为什么联络中心需要积极拥抱社交媒体
    2018年为什么联络中心需要积极拥抱社交媒体

    无论属于哪个行业,您的客户关怀策略都会对您的品牌忠诚度和订单转化率产生重大影响。随着社交媒体在我们的社会中普及率不断提高,并越来越成为我们日常生活中不可或缺的一部分,呼叫中心应该牢牢抓住社交媒体行业的革命性潜力无论属于哪个行业,您的客户关怀策略都会对您的品牌忠诚度和订单转化率产生重大影响。随着社交媒体在我们的社会中普及率不断提高,并越来越成为我们日常生活中不可或缺的一部分,呼叫中心应该牢牢抓住社交媒体行业的革命性潜力

    热度 42    2天前
  • 英国消费者若不满意服务,惩罚商家比美国人更给力
    英国消费者若不满意服务,惩罚商家比美国人更给力

    无论您的产品市场是英国还是在大西洋彼岸的美国,消费者们都会因为感受不到作为一个消费者所应得的重视而失望离开。只是不同之处在于,美国客户容易在不经意间流失,甚至会在他们的社交媒体上发布一些针对服务的刺激性评论,而英国消费者实际上可能在寻找下一无论您的产品市场是英国还是在大西洋彼岸的美国,消费者们都会因为感受不到作为一个消费者所应得的重视而失望离开。只是不同之处在于,美国客户容易在不经意间流失,甚至会在他们的社交媒体上发布一些针对服务的刺激性评论,而英国消费者实际上可能在寻找下一

    热度 69    7天前
  • 70%英国消费者期望企业客户服务24小时全天候
    70%英国消费者期望企业客户服务24小时全天候

    从消费者的角度来看,联络中心在提供数字技术方面还远未达到他们所承诺的优秀客户互动。英国消费者期待电子商务商家以及各类服务企业能提供24小时全天候客户服务。尽管联络中心已经开始取得进展,但消费者仍然面临着便利性方面的不断挑战。从消费者的角度来看,联络中心在提供数字技术方面还远未达到他们所承诺的优秀客户互动。英国消费者期待电子商务商家以及各类服务企业能提供24小时全天候客户服务。尽管联络中心已经开始取得进展,但消费者仍然面临着便利性方面的不断挑战。

    热度 84    7天前
  • 已经是最后了

简介

公司名称: 暂无

暂无

联系方式: 暂无

官方网站: 暂无

动态
    暂无
  • 暂未发布优惠活动

最近活动

邦号注册:2018-06-14

最后登录时间:2018-06-19