外贸要的是主动不是被动

在现在这个社会,我相信让客户记住自己和自己的产品是个漫长的过程,在外贸这条路上,我敢说,没有人是通过一封邮件就可以成交一笔生意的,通常在这个漫长的过程中,人就放弃了,因为这个过程中,现实很残酷,往往我们发出的邮件要么石沉大海,要么问了价就了无音讯,所有的这些都折磨着每个业务员。通常坚持下来的就成功了,坚持不下来的,那就自然不用说了。

首先,遇到这样的状况,我们需要调节自己的心情,排解自己内心的压力,通常在我们没有单子的情况下,我们都会感到很焦虑,要知道,没有单子就意味着没有工资对每个业务员来说(当然哪些想着靠底薪生活的人就不用说了)。这个时候,我们需要找个事情去发泄自己的心情,通常我是看看,下班后早早的回家,然后约朋友吃个晚饭。或者听歌。总之,让自己的注意力不要集中在工作上,给自己的心情放个假期,然后重新投入工作中。

其次,我们需要提升自己的能力,学会自我反省,分析出现这种情况的原因,多问问老业务员,提升自己的能力包含自己对产品的专业知识和如何回复客户的邮件,我之前也提过,客户往往喜欢和专业人士交流,那回复客户的邮件,就要想着怎么样简洁明了,然后让客户产生对我们产品的兴趣,下一节我会详细说,回复一封高效的邮件,对你单子的成交是有多大的作用的单子,都是经过时间的积累而慢慢的来的。这些就说明了,外贸要的是主动不是被动。因为要知道如果不是你长期联系客户,你会有单子吗?答案肯定是  no。 下面我谈谈 我是怎么联系客户的。

第一,一定要有客户的常用聊天方式,比方skyper,whatsapp,wechat等等。为什么这么说呢?因为有了这些工具,你可以第一时间联系客户。这有利于你们的感情的建立,中国有句古话说的好, 肥水不流外人田,我相信,当客户感受到你的真诚的时候,他肯定会愿意和你合作,这个的前提是我们要先和客户做朋友,然后在间接觉到很唐突。

怎么和客户建立感情呢?

1 你可以和客户分享你外出的照片。

2 其他客户来你们公司访问一起拍的照片。

3 问问客户节假日的照片。

4 问问他们一般怎么度过他们的大型节日,我相信你问他们这些的时候他们是很乐意回答的,不要单单只是围绕着工作,每次和客户聊天的第一件事情就是工作,我相信他们肯定也不愿意搭理,说点有趣的事情,说不定会有帮助,既然客户不主动联系我们,我们可以主动联系客户。

说到这里,我相信你们应该了解到聊天工具的重要,那就是客户的利益了。在聊天的过程中,你可以推荐你们公司的新产品,或者老产品。当然你也可以拍些工人们正在生产的产品,说这是今年的热销产品 。要是有参展的照片,也可以给客户看看,让客户感觉你们公司有实力,至少不用担心质量问题,或者说你们公司到底存在不存在。

第三,就是如果你发邮件,客户没有回复你的话,一定要隔一个星期发封邮件追踪下 ,问下原因,或者说客户有没有收到邮件,对我们新产品的报价有没有什么问题?一直跟踪到客户愿意回你。不要单单只是一封邮件就以为完事情了。要知道在中国,别人的推销电话都是一直打打到你厌烦而已,我们就要拿出这种气势。

不管怎么样,一定要时刻在客户面前晃悠,让他知道你存在还有产品的存在。慢慢的,相信的努力肯定会有回报的。

希望这些对你们有点帮助,千万记住,外贸要的是主动不是被动。

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本文经邦号 【董珊】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • Eva.Cheng
    Eva.Cheng

    嗯,每次没看到客人的回复的时候都非常郁闷

    2015-06-18
  • 孙晓晓
    孙晓晓

    坚持

    2015-06-18
  • Daniel Tang
    Daniel Tang

    找准方向,主动出击,坚持不懈

    2015-06-18
  • carol.cheng
    carol.cheng

    想做好外贸一定要主动出击!

    2015-06-18
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