以OPEN 友善的态度对待陌生来电吧

我们每个人都接到过推销电话,保险,股票推介,理财产品,收藏纪念品推销,培训班推销,推销电话五花八门,有手机打来的,有座机,还有网络ip电话。你会不会不耐烦?语气冷淡,甚或忍无可忍,直接挂掉?

我们每个人也都给陌生人打过电话,这里面也包括工厂,客户。你希望别人怎样在电话中对待你?

网络时代,我们每个人也免不了留下印记,被别人搜索到。包括同行,工厂,客户,甚至消费者。所以先不要急着戒备的对待这个陌生的来电吧,它未必是你想象中的骚扰电话。

我曾经给一个新工厂打电话,联系业务。是朋友给我的他的手机号,打通电话后,我问是*经理吗?他说不是。我很讶异。又仔细的核对号码,请问是13*********这个号码吗?他说嗯。我更奇怪了。是**介绍我打的这个电话啊,怎么不对吗?那边恍然反过味来,你是海棠吧?我是**。终于承认了是我要找的人。但是我感觉却微妙了,这个人,刚开始为什么藏着掖着不承认他是谁呢?这么怕陌生的来电,是不是跟别人有债务纠纷,躲债呢?不信任的感觉油然而生。

我曾经给一个同行打电话,也是朋友介绍的,有事需要沟通一下。我们这边手机信号不好,所以我习惯用座机打。电话通了以后,对方没声音。等了几秒钟,还是听不到你好,或者喂的招呼声,我以为信号不好,就挂断了,过一会儿重拨。这回,对方仍然没声音,但是我听到有背景音,确信电话通了只是对方没说话,于是我就主动问好,您好。请问是**吗?我说了几遍,仍然没声音,我气馁的挂断了,信号怎么这么差。于是我不死心的在网上输入他的名字和手机号,查到了他的座机。打到座机上,有人接了,我问是*经理吗?对方说你是谁?我自报家门。然后又问您是*经理吗?还是没直接承认是他,却反问我,你怎么打到这的?我赶紧解释,我刚才给您打了两遍手机,没人接,才从网上查到您这个座机的。对方说,哦,我刚才还以为是广告推销电话呢,声音和广告推销电话一样甜美。虽然被小小的恭维了一句,我却被他的戒备情绪感染着,心情不大好。

再说一说我接到过的奇葩电话吧。有一次我发了开发信后,晚上就接到一个电话,自称是美国打来的,显示的却是国内某地,我当时也很狐疑,疑惑的说,您是美国的?但幸好口气不太冲,不是质问的语气。因为接着聊下去,就发现了真是白天发过开发信的一个美国客户。

还有一次,接到过一个自称夏威夷打来的电话,说是买我的产品的一个普通消费者。包装上有我的电话,要跟我提对产品的建议。我从来没卖到过这个地方产品,她说的产品名字也不像是我卖过的东西。一大串的英文说下来,我听了。于是我感谢她的来电,诚实的告诉她我没听懂,请她给我发邮件,我一定认真答复。竟然真的是我的产品!是我的客户把货卖到了那里,顾客将我的产品a错看成了产品b. b买回去了,然后告诉我以后发货一定不要灌错包装。我于是认真附上了a.b两种产品的图片,讲解了其中的区别。并诚挚地感谢了这份远隔重洋的热情。

林子这么大,真的什么鸟都有!我们自己也是呱呱叫的推销鸟,想想自己的艰辛和不易吧,即便对方真的是广告或推销电话,礼貌的挂掉就算了,谁都不容易。也许因为你今天的一份善意,你将来推销时也能得到一份别人的善意呢。不要因为身份的不同就冷漠的带给别人恶劣情绪,或者让对方怀疑自己或看低自己。更何况,你接到的陌生来电,有可能是客户,或者某个对你有帮助的人。

大家有没有发现,我们打给陌生客户的时候,对方即便不和我们做生意,也是彬彬有礼的呢?素养,有时候在你看不见的电话线另一端。

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  • Ashily
    Ashily

    素养,有时候在你看不见的电话线另一端。+1

    2016-12-19
  • 代伊琼
    代伊琼

    在任何时候任何地方都要有礼貌

    2015-06-22
  • 秋风
    秋风

    素养,有时候在你看不见的电话线另一端。+1

    2015-06-22
  • Lily01
    Lily01

    说得很好。还有街边的那些派宣传单的人,每次经过,我都会接过来,然后说一声谢谢!如果用不着,则走远之后,在他看不见的地方丢进垃圾桶。虽然,这浪费了他们的一些宣传单,但起码没有冷漠的拒绝,我觉得人和人之间应该多点温暖。

    2015-06-18
  • xugang
    xugang

    受教了

    2015-06-16
  • Linda
    Linda

    谢谢分享

    2015-06-15
  • sherryxu0508
    sherryxu0508

    赞一个,今天我也打了个电话出去,对方很客气,比我想象中要好点

    2015-06-15
  • 专业五金冲压模具供应商
    专业五金冲压模具供应商

    谢谢分享,我就是那种不好好回答陌生电话的人,学习了!

    2015-06-15
  • Naweed
    Naweed

    读书的时候很神烦推销员,现在自己做业务了态度好多了

    2015-06-15
  • sda
    sda

    还好吧,一般都会说句我不需要,谢谢,然后就挂掉了

    2015-06-15
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