邮件回复率不高的原因

1、错过了时机。客户发来询盘没有及时的回复,客户下班后你发的报价客户第二天不一定会看到,毕竟供应商不是只有你一家,你的邮件很可能被其他供应商的邮件覆盖了。在接到客户询价时,如果报价需要一段时间,你可以先给客户发一条邮件说明你已经收到询盘,会在最快时间回复。

2、局限于邮箱联络。只有客户邮箱这一种联系方式,没有主动找客户询问其他联系方式。或者知道其他联系方式也只用邮箱交流。联络同一个客户的办法尽量要多几种,交流途径多了不是坏事,有利于联络的成功率。指不定,你在邮件联络客户时,客户却在用msn和别的供货商聊得正火。

3、沟通交流技巧不够。客户来自不一样国家,有不一样文明、习气、喜好、交流办法,需要用合适的交流办法去跟客户斡旋,在针对性和精准度上下功夫,沟通效率才有也许上来。

4、价格报高了。每个客户最关系的就是产品的报价,报价如果没有竞争力很难说服客户与你合作。报价需以商场根本行情面为基准,随客户需要状况而做上下动摇,但记住通常不要违背基准线太多。给出核算精准,有竞争力的报价,客户回复你邮件的概率就会上升。

5、回到不专业。外贸员对产品的专业性能让客户快速对你产信任。但是有的外贸人员对自己的产品不了解,不仅邮件内容提及的并不是客户所询的,还违背了客户的需求,所以在客户询盘的时候尽量要根据客户的疑问给出专业准确的回答,不要答非所问。

6、不继续跟进客户。我一直有个观点,客户是跟出来的。很多的外贸新人急于求成,看客户总是不回信息就觉得没有希望了。又或许是客户才一天没回邮件,就多频次发邮件。这样会引起客户的反感。通常国外客户上班时期是早上查收邮件,还有即是下班前。邮件跟进要天然有序,切忌烦躁,急功。隔段时间发一次比较好。

7、只是一个假询盘。很多客户发询盘仅仅为了摸摸行情或者调查商场,这也需要外贸业务员深度剖析、询盘意图,不要被那些无意义的虚盘冲击,省得浪费精力。也可以避免把自己公司的私密信息透露给竞争对手。

8、客户有固定的供应商。客户有了固定的供应商自然不会把你们公司放在眼里,如果实在想要多开发几个客户。那么对于这样的客户只能长期进行跟进,让客户对你有深刻的印象。如果客户与原供应商合作解除或者觉得你们的产品更便宜实惠。这样你具有了可趁之机。

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  • bagart
    bagart

    痛苦的轮回!

    2017-02-24
  • Anna.Xiang
    Anna.Xiang

    邮件不断

    2015-07-07
  • Winnie-xiong
    Winnie-xiong

    MSN现在能用吗?

    2015-07-01
  • sophia
    sophia

    很好的文章,大赞

    2015-06-10
  • SCC.Hotel.Articles_janet
    SCC.Hotel.Articles_janet

    针对不同的原因,来提升邮件的回复率

    2015-06-10
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