江湖险恶,提防暗器
为了开发客户的方便,很多业务员喜欢使用gmail , yahoo, hotmail 等海外邮箱。我不习惯登录到网站进入邮箱,再加上很少开发客户,更多的是使用163的免费闪电邮。使用海外邮箱,不容易被客户的服务器拦截,使用企业邮箱,会显的公司更正规。好处都是毋庸置疑的。但今天,我想从业务员保护自身利益的角度,建议大家使用公司邮箱,并注意安全。

前一段,一个工厂的小妹找我,说邮箱被盗,他们发到德国的货,运回来了,老板让她承担10%的海运费损失。她说的比较急,就这几句话,我一时没理清头绪。问,货物到底出了什么质量问题?为什么老板要让你承担损失?她说邮箱被黑客黑到了,客户预付的海运费,打到了黑客账户上,导致客户不提货也不付款。只好把货运回来了。我问她,你用的是个人邮箱?她说:“是个人邮箱,我觉得我没做错。”我说你别急,我们慢慢分析:客人既然付了款,如果能拿出合理证据,不管你们收不收到,都不该再找客人要这部分款项,让他付了余款,放单给他好了。她说客人只是预付了海运费,他们没再索要海运费,但是客人仍然不肯提货。折价给客人也不收货,他们想在当地拍卖掉货物,客人是比较大的一个客户,威胁说,有我在,没有别人敢买你们的货。他们只好把货拉了回来。现在老板要让她承担来回运费的10%。

因为涉及到别人的业务细节,怎么和客户闹僵到这种地步我没问。在此期间,还有一个墨西哥客户预付了1000美金,也被黑客黑走了。不过好在工厂放弃这1000美金后,这个客户没有不要货。老板也要她承担这$1000的10%。小姑娘觉得自己简直是冤大头,如果没有黑客这档子事,德国客户或许是大客户好客户呢。

我说我很同情你。不过有一点你是有错的。你用了私人邮箱,又没有保管好自己的邮箱安全,没有做好跟单工作,也就是没有及时发现钱没到账,出了问题。你那个德国客户也有问题,在你们已经放弃了海运费的情况下,客人已经没有损失,仍然拒不提货,也不允许你们转卖,别为丢掉这个客户遗憾了。

小姑娘说,黑客用的邮箱跟她的邮箱只差一个字母,是四川的一个私人账号。她跟人家取得了联系,但人家不认账。现在老板让她承担一部分损失,她觉得压力很大,很气愤很委屈。我说心情我理解,但是老板其实也很委屈。老板相对于业务员,赚钱能力和话语权大很多,所以老板承担责任,人们觉得理所当然。但是赔的每一分钱,老板也得真金白银的掏出去啊,他也肉疼啊。而且,认真追究起来,你业务员用了私人邮箱,你就有义务保证你的邮箱安全啊。她说那倒也是啊。我说想通了就放低姿态吧,在老板面前承认错误,不要再那么委屈和气愤,以诚恳的态度,理性地分析一下德国客户可能存在的信誉问题,争取在德国这个客户方面,让老板不要惩罚你。然后今年好好表现,到年底老板高兴,看你做得好,或许不追究了呢。以后尽量使用企业邮箱,或者允许老板监控的邮箱,这样老板也放心点,真出了问题,他也不会粗暴地归咎到你一个人头上。

这事之后,我立刻给主要客人发了邮件,告诉客户,国内黑客猖獗,如果收到我这边更改付款账号的信息,一定核对邮箱是否正确,并要求我的电话确认。要知道,我这边如果出了问题,可没小姑娘那么幸运,我是要担全责的。这祸,可真的闯不得! 后来,我跟客人的邮件也出了问题,不是我的邮箱,是客人的邮箱,被黑客更改了,但幸好有前车之签,大家都有了警惕,没造成损失。江湖险恶,伙伴们,小心火烛,提防暗器!

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  • Sailor.Huang
    Sailor.Huang

    外贸行业,邮箱和款项账号真的需要特别的重视。

    2015-11-07
  • ☆静★℡
    ☆静★℡

    好危险

    2015-06-04
  • Dabby.Ren
    Dabby.Ren

    骗子可恶啊

    2015-06-03
  • 代伊琼
    代伊琼

    以后得小心了

    2015-05-30
  • 直面生活
    直面生活

    防人之心不可无啊

    2015-05-30
  • Janet.Lee
    Janet.Lee

    黑客防不胜防,要多加注意账号的安全,提醒客户不要轻信银行账号变更额信息

    2015-05-26
  • Lily
    Lily

    嗯,我也碰到过一次,而且那个黑客拿着更改我的邮箱一个字母后,把我同事的也都给黑了

    2015-05-26
  • 南派
    南派

    祝福骗子全家车祸

    2015-05-26
  • Chelsea
    Chelsea

    学习了,感谢分享

    2015-05-26
  • YOYO佳
    YOYO佳

    骗子太多,防不胜防,只有自己经历了这些才会意识到问题的严重性,不过还是小心为好

    2015-05-25
  • 馨蕊
    馨蕊

    诈骗事件我以前也遇到过,现在骗子真心多,做外贸的朋友们要小心了

    2015-05-25
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