外贸新人写邮件常犯的错误

1、邮件写的太长,客户每天要收到很多的开发信,真的没有时间去看你那么长的开发信,外国人的时间观念很强,每天都会把时间规划好该做什么,不会浪费时间做没用的事情。你和客户又不熟,客户看到你长篇大论会直接删掉或者拉黑。第一次给客户写邮件简单明了即可,重点突出,客户一眼看过去就能抓到重点。这样你的开发信才有可能给客户留下印象。我曾经问过我的客户,他们告诉我他们看邮件几秒就行了,一眼看过去抓到自己想要的信息就会仔细阅读并且回复,长篇大论的直接会处理掉。

2、邮件没有主题,很多外贸新人写邮件自己可能都抓不到重点,那么客户怎么可能抓到重点呢。写邮件就是中文中炼字的过程,简单但是主题明确,内容言简意赅。最好的办法是通过标题把主题传递出去,直接通过标题来吸引客户点进去,客户点进主题,那么你的目的就达到了。主题可以是客户需要的产品,客户看到这样的邮件一般会点进去看。也可以有些实质性的优惠信息引起客户阅读的兴趣。

3、公司介绍占比太多。很多新人写开发信生怕客户不信任自己的公司,恨不得把所有的情况都像客户介绍一遍。一开头就是我们是什么公司,在哪里,怎么样之类的介绍,任谁看到这样的开发信都不想继续看下去,只会浪费客户的时间。我觉得介绍公司一两句话就可以了,主要是突出公司的有点,突出重点就行了,不要长篇大论,等客户对你的开发信有兴趣自然会想要了解你们公司的情况。

4、用词不恰当,中国人常常会说我们怎么怎么样,但是外国人并不习惯这样的方式,他们通常会说xxbe nt to xx,就是用被动语态,用外国人的写作习惯去写开发信会让客户更有情切感。另外很多人经常会问客户一些很傻的问题,比如你想要我们的产品吗这类的话语,做销售最忌讳的就是问一些是否的问题,客人如果可出否定答案你还怎么接话呢,不要把问题往死路上问。

5、给客户发图片或者附件,新人们往往担心客户不清楚自己的情况不了解自己的产品,所以为了让客户详细了解就会附上很多文件和图片,这是非常糟糕的一种行为,发图片很容易被国外的服务器拦截,你的邮件根本到不了客户的邮箱,再就是客人看到这种邮件会直接删掉。除非客人找你问报价了,不然不要自作主张发一堆资料过去。

看了很多外贸新人写的开发信,我根据新人们的开发信的问题列出了一些新人写邮件常犯的错误,我的观点不一定是正确的,大家取其精华去其糟粕,希望能帮到外贸新人。

此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。

本文经邦号 【Tina.Zeng】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

下一篇
1
分享至:
投稿邦号
评论
登录 后参与评论
  • 唐jie
    唐jie

    写好邮件必须要有的好的模板

    2015-05-15
  • sophia
    sophia

    我觉得楼主说的挺有道理的,只不过在操作的过程中我们就会这些,言简意赅用中文都很难找准词,何况是用英文呢,也是很烦恼

    2015-05-15
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部