如何应对客户不回复邮件?

开发信发出去得不到客户回复,报价过后客户不回复,样品发过去后客户不回复,即使是外贸老鸟都会每天遇到这样情况。那么客户为什么不回复我们信息呢?让我们抛开所有思绪,静下心来分析客户不回复信息根本原因。只有对症下药才能药到病除。

1、你所找到不正确,客户已经更换联系方式或者客户已经不经营此类产品。很多很杂,我们在网上看到信息准确率不高,很多时候我们发过去开发信客户根本就没有看到,因为他已经不再使用这个邮箱。或者说客户已经不需要你们公司产品,那么你开发信对他来说自然没用。所以确认你说找到信息时效性非常重要。只有信息正确对口才能让你开发信被客户看到。

2、你找到联系人不对。同一个公司大家各司其职,你找到也许只是该公司其他职位员工邮箱,他们自然不会管采购事情,你邮件自然得不到任何回复。对于这样情况只能放弃开发,如果该员工人好可能会给你采购联系方式,这就要看你运气了。

3、客户并不需要供应商。也许你找到客户是真实目标客户,联系方式也是正确,他也阅读过你邮件,那么他仍然不会给你任何回复,因为他们有固定供应商,没有必要去换另一个。这样客户可以长期建立联系,时常向他推送你们公司产品,优惠折扣等信息,一旦他感觉能在你这里得到更大利益,他会放弃原先供应商而选择你。

4、报价太高,客户无法接受。价钱是整个交易过程最重要一个环节,如果价格谈不拢生意没法做,如果客户觉得你报价无法接受,那么他也没有必要给你回复。客户选择供应商都会货比三家,你要开出一个有竞争力价格,客户选择你可能性就非常大。这个只能靠你们公司去找更加好货源,让你们产品价格有竞争力。如果没有有竞争力价格也要和报价人员商量,给出一个合理市场价格。

5、客户对你印象不好,不信任你们公司。这种情况一般是外贸人员不专业导致。客户问你问题磨蹭很久,回答也是颠三倒四,给客户一种很不专业感觉,客户有很多供应商选择,不专业业务员会被第一个pass掉。所以外贸人员一定要做足功课,这样才能从容面对客户。

6、客户没有看你邮件。这种情况很常见,邮件太多客户看不过来,只能选择自己看得顺眼点进去,你邮件标题不突出,看起来像是广告客户会直接跳过不看。因此在开发信标题上要下番功夫,标题要让客户看到有利可图,或者让客户产生兴趣,不怕做标题党,能吸引客户兴趣才是重中之重,当然之后内容也一定要实用,不然客户反而会反感你标题党行为。

7、客户不清楚你目。很多外贸人员写开发信都非常啰嗦,说了一大堆就是不说重点。反而喜欢把寒暄和介绍公司作为开发信主要内容。你要明白客户并不喜欢说废话,她只想知道你推销是什么产品,对他有什么用,客户都你卖是什么,他还会给你回复吗?给客户写开发信时候一定要把产品基本参数写清楚,让客户一目了然。

此文章为作者原创,版权归外贸邦所有,转载请注明来源,如有违反,追究法律责任。

本文经邦号 【sophia】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

下一篇
分享至:
投稿邦号
评论
登录 后参与评论
  • Elise.Lee
    Elise.Lee

    机遇也是要素之一

    2015-05-14
  • Alice
    Alice

    找出症结在对症下药就对了,客户回复几率会大大增加

    2015-05-14
  • sam
    sam

    找客户真很头痛

    2015-05-14
  • Naweed
    Naweed

    嗯,弄清源头后面事情才好办,所以我一直都觉得找客户质量好成单可能性才会更大

    2015-05-14
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部