是否应该给给客户寄送样品?

通常在外贸交易中供应商都会被要求寄送样品给采购商。样品可以让客户直观感受供应商产品是否是自己想要。但是给客户寄送样品会产生相应费用,对于供应商来说如果每个客户都寄送样品并且都免费话,那么这笔费用也是很大。所以在我们决定是否寄送样品给客户之前,要认真判断客户询盘可靠性。确定这位客户是值得我们寄送样品,判断是免费寄送还是自费寄送样品,以便最大程度保护自己公司利益。

根据客户询盘,我们可以大致把客户分以下几类,对于不同客户要求寄送样品请求要做出不同回应。

1、骗取样品客户。我们可以根据情况判断客户是否只是为了骗取样品,这类客户不需要寄样。第一次询盘就要求寄送样品或者从来没有联系国内公司突然表示对公司产品兴趣要求寄送样品客户骗取样品可能性很大。对于这样客户最好不要给他寄送样品,而是把自己公司产品介绍给他,深入交谈再决定是否寄样。

2、真正有需求客户。这样客户一般是你自己在网上或者展会开发客户,一些国内外有规模有名气公司、买家主动要求支付样品费以及运费、你发布产品与买家要求产品需求一致,这样客户才是你真正客户,把样品发给他们即使没有拿到订单,也能为你后续跟进做铺垫。

3、广撒网客户。有些客户不一定有需要,或者需求并不着急,他只是想货比三家,对于这样客户,你价格和其他方面可能优势不大,这个时候看公司情况决定寄不寄,如果寄样品对公司并没大负担可以寄过去,如果样品价格比较贵那么就不寄。

样品寄出后无非会出现两种情况,客户满意或者客户不满意,对于满意客户一切都好办,成单也是时间问题,对于不满意没有回复或者发邮件过来批评客户要及时跟进,不要让寄送样品白白牺牲了。要及时与客户建立联系,请求客户给你进行反馈,询问客户满意和不满意之处。

另外,买家对于样品费用和运费态度也能一定反应买家想要合作态度。在寄送样品时候也可以考虑在内。以避免后期合作中一些不必要纠纷。

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  • qq1801121985
    qq1801121985

    寄样品可以联系我,看我名字。

    2015-05-13
  • pawan
    pawan

    是滴,一般我们出样品买家出运费,如果买家连运费都不愿意出我们不愿意做,要是每个买家都这样我们公司就亏死了

    2015-05-12
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