做外贸应具备的素质

每一个外贸人对于外贸的基本操作都非常的熟悉,然而注意细节的人往往比粗心大意的人做的更好。外贸很多时候就取决于细节,一不留神就有可能发生失误,导致失去客户。就我的经验我觉得外贸人应该注意以下几点!

1、收到客户的询盘不要立刻回邮件。很多人怕客户等久了,失去了这个客户。但是你冒冒失失的就回邮件就能抓得住客户吗?我觉得首先应该判断询盘的真假。然后分析客户的需求,了解客户的公司,以及相关的公司产品信息,并且要注意客户所在地区的时区,不要客户下班了你也回邮件,没有任何效果。一切弄好了以后在针对客户的需求回复邮件。另外最好把每一个询盘客户的信息做成一个excel文档,方便的维护,方便以后的用户开发和跟进工作。

2、样品寄出之后要及时与客户沟通,了解客户的想法,鼓励客户给你反馈信息。对每一个客户都建立一个文件夹,里面包括该客户的信息以及你们来往的邮件,随时对客户进行跟进,以免样品浪费。

3、不妨多逛逛论坛或者多加几个外贸交流群,多认识一些做外贸的朋友,也许以后他们可以帮助你,多看一些老外贸人的帖子,看看别人的经验和教训,建议大家可以自己记下来,这样以后避免发生类似的问题。另外,最好要到客户的即时通讯工具,即时聊天可以拉近我们与客户之间的距离,也能及时的反馈双发的想法。

4、不管有没有空一定要抽出时间来学习英语。作为一名外贸,外语可以说是你的重要武器,你至少要熟练一门外语。不然你就只能在电脑面前与客户沟通,并且还要通过翻译软件的帮助,经常有可能词不达意!这样影响与客户的交流。再说,哪一个外贸人不想参加展会不想出国,你连口语都不好,这些基本与你无缘。除非你的客户绝大部分都是说中文比较普遍的东南亚国家!

5、不要反感货代。很多外贸人都觉得货代都是骗子,我觉得不妨交几个货代朋友,有事没事和他们交流交流顺便了解了解行情。真的需要货到的时候哪个便宜走哪个!况且经常交流的货代也比刚认识的货代要让人放心多了。

最后我要说的是必要的时候也加加班,毕竟能找到一个客户不容易,做成一单生意也不容易,我们办公室就有些小姑娘到了下班时间就跑了,客户的skype还在闪他们也不管客户说了什么,没有什么比下班更重要的。这样怎么能做的好事情呢!每个外贸人都应该敬业、专业。你要记住你是为了实现自己的价值、你是在为自己赚钱奋斗!

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  • 供-汽车应急启动电源
    供-汽车应急启动电源

    学到了

    2015-08-29
  • JUDY
    JUDY

    学习了

    2015-08-28
  • rainbow_Gan
    rainbow_Gan

    学到了,刚刚进入外贸,很有用的帖子,谢谢楼主!com som mi da!

    2015-08-28
  • Ayue
    Ayue

    好啊

    2015-08-26
  • Julia.wu
    Julia.wu

    赞一个!

    2015-08-26
  • Joe3
    Joe3

    楼主说的很有道理,我们公司也有一下班就跑的,这样的人一般都无所谓提成,感觉混日子的

    2015-05-07
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