外贸SOHO,如何跟进客户?

开发客户最有效的就是推送一些客户最关心最有用的话题。如果你发的东西客户都不感兴趣,客户并不关心,那么他对的的印象为0.在与客户的交流中一定要体现自己的专业性,对于客户的疑问或者感兴趣的话题要给予专业的回应。另外,把话说到客户的心坎上,挖掘客户真正的需求。

1.收到客户的询盘,一定要第一时间给客户报价,客户最关心的莫过于产品价格。如果没有得到客户的回应,建议每隔一段时间都给客户发送最新的报价。注意在每份报价后面都设置一个期限,以防因为各方面的因素价格会有所变动。价格变动后也应该第一时间给客户发送最新报价。

2.定期分析行业趋势。如果产品在某一个时间段会涨价,或者由于一些政策、事件导致产品涨价,产品检查严格等,可以提前给客户进行推送,如果真的遇到这样的问题,客户可能会第一个想起你。如果客户对你的贴心服务很满意,也许就会想要和你合作。不管客户有没有回应,你要做好自己的服务。

3、对自己的产品要有专业的了解。可以为客户推送一些专业性的文章,比如生产流程之类的,让客户感觉到你的专心和用心,客户自然就会对你放心。对于客户要求的产品及其一些周边信息,都可以整理好定期给客户汇总过去。对客户有用的信息,客户会留下深刻的印象。 

4、对客户用心,可以多收集一些客户所在公司的资料,或者了解一些客户个人的资料,可以拿这些话题拉近与客户的距离。这一点在刚开发客户的时候有点难,不过可以碰碰运气,有些客户的邮箱可能透露他的姓名、年龄之类的信息。深一步的话可以了解到客户的爱好之类的信息。对客户这个人也要用心,逢年过节问候一声,有好的消息分享一下。

跟进客户的方法很多,我说的这一些大家不一定觉得有用,作为一名soho,我觉得对客户的贴心服务是很重要的,总之能让客户信任的方法就是好方法,希望每一个外贸人都能业绩上升。

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评论
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  • Alice
    Alice

    收益了!

    2015-08-12
  • kevinlee
    kevinlee

    简单一句~~~死缠烂打,猛抱大腿!坚持~

    2015-08-12
  • J.zhang
    J.zhang

    有道理

    2015-08-12
  • Summer
    Summer

    说的很精辟,学习了!

    2015-05-21
  • J.zhang
    J.zhang

    坚持就是胜利

    2015-05-21
  • 梨花雨
    梨花雨

    希望你业务越做越大

    2015-05-20
  • dorthy
    dorthy

    一般很多人都不热乎

    2015-05-20
  • Lily
    Lily

    这个很贴心,需要坚持

    2015-05-07
  • J.zhang
    J.zhang

    不错啊

    2015-05-07
  • Nick.Cheung
    Nick.Cheung

    祝楼主的SOHO生意越做越大

    2015-05-06
  • Handy
    Handy

    楼主这是靠服务获得客户信任啊!感觉平常都很忙,没有时间去这么针对性的推送!

    2015-05-06
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