对目标客户的多维度分析

外贸和内销最大的区别在于语言文化障碍,距离障碍,信息障碍等等,我们要去深入了解一个国外客人比了解一个国内客人要困难的多,了解客人的途径无非是网络+邮件+电话,有条件的公司可能会参加展会能有机会和客人面对面的交流沟通。但是大部分的陌生潜在客户我们在没有跟他接触的情况下,只能通过网络来搜集客户的信息了。

google的数据库太强大了,它就像一个免费的世纪大图书馆,这个工具是你去探索客人信息的一个有利武器。打开google会出来很多网页链接,有客户的网站,当地国家b2b平台的信息等等。那么我们怎样来分析客人呢?

1:客户的网站。打开客人的网站,通常客户的网站上会有home ,about us, product ,contact 等分类信息。首先我们去查阅about us,在上面我们可以大致判断这个客户的经营类型是什么?manufacturer, wholesaler, distributor, trading,还是retailer, end user 。再打开product栏目,判断客人的主打产品是不是和我们出口的产品对口,是不是我们在这个行业的优势产品。接着打开contact ,上面有的会有个info或者sales邮箱,有的网站没有任何邮箱信息。

2:用社交网站linkedin来了解。打开linkedin在搜索栏输入客户的公司名进行搜索,搜索到客户的公司名后,你可以看到公司的规模,成立的时间,主要的市场,公司的在linkedin注册的员工和职位信息,这时候你可以去寻找关键人物-purchase manager 或者ceo或者director 来申请好友。在这里给负责人发站内信比你在网页上找到的infosales邮箱打开率和回复率要高的多。在linkedin上还有群组功能,你可以加入你行业的群组,去看看他们都在讨论什么信息,有没有发采购需求的. 你打开负责人的linkedin后,可以看到他的一个简介,他在这个公司工作的时间是多久,他的职位介绍等等。

3:如果你也可以用其他社交网站如facebook ,twitter, youtube, google+等社交网站,你也可以按照同样的方法来挖掘更多的。

当我们通过各种渠道了解了客户的信息和调查后,判断出这个客户是我们的比较有潜力的客户后,下一步应该思考我怎样来去找到我的优势来去吸引他。我们对客户了解的信息越多,对我们开发信的标题和内容都能提供有用的信息,再去有针对性的给负责人写开发信或者打电话,比我们盲目的去碰运气的发信到info或者sales要好得多。 这些工具你运的越多后,慢慢就会越来越熟练,判断能力也会慢慢提升。

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  • Jessie.Su
    Jessie.Su

    可是GOOGLE现在不是都上不了么

    2015-04-21
  • Veni.xiong
    Veni.xiong

    我看好多选手都写文章拉票了,你怎么不拉票

    2015-04-20
  • Veni.xiong
    Veni.xiong

    最美外贸lady那个Betty是你吗?挺漂亮的呀!呵呵

    2015-04-20
  • Ivy.Lee
    Ivy.Lee

    哎 要学习的东西还有很多啊。。。

    2015-04-20
  • Janet.Lee
    Janet.Lee

    谢谢分享

    2015-04-20
  • sda
    sda

    是的,就是要这么去开发客户,楼主分析的很好

    2015-04-20
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