简谈开发信

作为每位业务员,除了每天处理好和老客人的沟通之外,另外一个最重要的事情就是写开发信开发新客人,我想这不管对于老业务还是新业务,都是一项不可或缺的工作。下面就简谈一下开发信需要注意的几个问题:

1.主题明确,简明扼要;

一封好的开发信首先要做到主题明确;

主题上可以采取re:xx co.,ltd/ xx items.

如果有客人的公司名称,最好写上,随后附上主要经营的产品(也就是你想推销给客人的产品);

如果只有邮箱,没有公司名称,直接可以简单的注明 xx item,注意主题不可过长,要一目了然;

新客人的话主题上尽量避免使用标点符号,或者全部大写,这样容易被系统自动过滤。(当然老客人排除这种情况)

如果担心邮件会被客人过滤,可以采用一个小技巧,re:re:re:xxx item.这样,多几个re: ,客人一看,和你是有过好多来往的邮件的,所以就不会轻易的将你的邮件直接pass掉,这样你的这封开发信就有被阅读的可能性,也就有了可以和客人谈判的机会。

邮件内容需要简明扼要,告知客人从哪里获取联系方式,然后介绍我司的主营产品,希望能和客人有进一步沟通和联系。这样足以,至于后面的细节介绍,可以在建立起联系之后或者在客人有需要问到的时候在进一步详谈。

2.避免语气过于生硬,多采用“pls”,“thanks”,“help”,"could you"etc 礼貌用语,拉近关系,具有人性化。因为每天客人要收到很多的邮件,本来处理起来邮件就是一件很繁琐累人的事情,如果客人看到一封有礼(礼貌)有利(关乎自己公司产品)的邮件,这样回复的几率会大大增加。(当然这个是建立在简单明了的说明自己的意思的基础上,如果使用过于频繁,就会适得其反了,所以这个度大家要有一定的把握)

3.签名处联系方式要详尽,除了要有注明公司的名称和地址,自己的名字,电话,传真,手机号等信息之外,自己有的skype,qq等社交网络联系方式也要一并注明,最好每个公司可以有自己统一的模板,(加上自己公司的司标),就像名片一样,这样客人需要什么信息,可以一目了然的在你的邮件落款处找到,有的客人可能没有和你提前打招呼就会将样品寄给你,这样于人于己都是很方便的。

4.客人如果对你的开发信感兴趣给予了回复,第一封邮件很重要,也是你和客人谈判成败的关键,第一需要了解客人需要的信息,如果能及时处理,可以马上回复客人;即便不能马上回复,也要礼貌的回复客人收到邮件,正在处理,什么时候会给客人确切的答复。

总之我们的目的都是为了解决问题以及更好的服务于更多的客户,达到双赢的效果。所以我们要从每一步,每一个小的细节中多加注意,在写完每封邮件的时候再斟酌一下,看看是不是能够更加精简,又能回复客人的疑问。更有效的帮助客人。希望我们共勉。谢谢!

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  • lily.shi
    lily.shi

    总结的挺不错的,想必大家都写过成千上万的开发信,优质的开发信可以为你带来更多的客户。

    2015-04-16
  • cream402
    cream402

    学习了

    2015-04-16
  • Betty
    Betty

    学习

    2015-04-16
  • Haldan.Sumer
    Haldan.Sumer

    果然是行家,学习了

    2015-04-15
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