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维护客户小技巧,让客户留下来

新的一年开始,大家是不是又忙着找客户呢,那你现在手中有多少老客户,去年又找到了多少长期合作伙伴呢?今天我来和大家分享一下维护客户的技巧,怎么让更多的客户与你长久合作下去。由于本人工作经验尚浅,所以有啥分析不对的地方,请大家多多包涵。

整理
我们每天都会接触许多资料,将这些信息有条理的整理起来是非常有必要的,比方阿黄、阿花是合作过的客户、阿三、阿四是正在跟进的重点客户。。。将客户按照各种情况进行分类;分类的方法可以根据客户的需求、大小、地区和质量,如果做的更加细致一些,可以将以上4类再次细分,有了一个完善的客户分类管理,和客户联系或谈判时才会有一个底;

专业
有了客户我们就要体现出自己专业的一面,一般真正的客户会对你的公司及产品体会许多疑问,如果你在回答是让客户觉得你不专业,就会直接印象客户对你们产品就公司的评价,所以作为一名合格的业务员,了解自己的行业、自己的公司、自己的产品是最基本的要求,另外还要对外贸付款形式、货运方式有一个了解,这样可以在你报价时心中有一个比较靠谱的价位。

配合客户
配合客户很重要,如果想要和客户沟通交流,有时候我们就需要配合客户,所有的事情都要以客户为重,当客户没有提出下一步需求时,你先要为客户想到,让客户觉得和你一起工作很放心。

与客户成为朋友
无论是否可以谈下订单,要想办法拉近客户之间的关系,节假日给予祝福,送些小礼物,平时也多多交流,到了关键时刻,你就比其他人更有优势啦。

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评论
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  • Edward.Hou
    Edward.Hou

    维系客户,与其建立关系很重要!

    2016-01-09
  • Allen.wu
    Allen.wu

    学习了

    2015-06-18
  • Mickey
    Mickey

    楼主总结的很好,但是都要做到并且做好却很难

    2015-06-18
  • 浙江国际物流.Scott.Ao
    浙江国际物流.Scott.Ao

    新人,学习中

    2015-06-18
  • Thea6018
    Thea6018

    很好

    2015-03-18
  • mark
    mark

    学习了,懂了

    2015-03-13
  • Janechen
    Janechen

    学习了

    2015-03-13
  • Roya
    Roya

    学习

    2015-03-13
  • SCC.Hotel.Articles_janet
    SCC.Hotel.Articles_janet

    楼主所列的每一点对维护客户来说都很重要

    2015-03-13
  • lisa
    lisa

    突出重点,简洁明了!

    2015-03-12
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