如何做一名优秀的货代

第一是坚持诚信。诚信对于一个人来说是何其的重要,而往往太多的人缺失了这个重要的东西。再聪明的人,如果没有最根本的诚信,也无法得到客户的信任。如果你对客户承诺了什么,无论最后损失多少,都应该勇于承担责任,这样才能获得更多客户的青睐。

第二是别轻易许诺。与其信誓旦旦的承诺,还不如用行动来证明。在货代中往往会存在许多无法预知的风险,货运是未知的,即使在货运成熟的今天,即使是国际快递,依然存在许多不可抗逆的因素。而且轻易许诺的人,也能轻易否定自己的诺言。

第三是微笑。微笑是你心灵的窗口,只要用心在笑,笑容自然就真了。真心笑的人,看到的人也会忍不住笑。装点的笑容,只能让别人也装点笑容来应付你,笑不出那就别笑,虚伪的笑容很可怕。

第四是真实。真实是尽可能的真实,告诉客户你所知道的,担心的,顾虑的一切。只有这样,货运才能最低程度的避免发生问题。做货运久了,常常看到许多货代拿特惠价和促销价当代理价来收货,看到货代量大尺寸,多报重量,看到货代把客户当傻子,看到货代都是一单生意做不长久,看到货代让客户恐惧甚至是害怕。冰封三尺,非一日之寒,谁能坚持真实,谁就会赢得最终的胜利。

第五是服务。多为客户想想,你真心为客户着想,客户自然能够感觉得到。多做别人做不到的事,多提醒客户,先为客户想,再为自己想,多站在客户的角度来考虑货运的问题,客户需要的是什么服务,单纯的价格对比还是稳定快速的渠道,多向客户推荐安全的渠道,后续的跟单和服务更加应该做到不厌其烦。多付出一点,自然就会多获得一点。无论社会怎么改变,时代如何变迁。我们都应该相信:付出就会有回报,耕耘就会有收获,努力就会有结果。

第六是报价。报价是货代的关键,当然不是全部。常常看到货代的同事报价说:我的价格是最低的,比拼价格成了大部分货代争取客户的方式。我可以很负责的说句,价格只是货运服务的一小部分。什么样的价格对应什么样的服务。报低价的货代,常常都不注明时效,因为越低的价格时效越慢(同一国家同一货运方式而言)。

第六是坦率,这里的坦率指别忽悠客户。见过太多的货代,口若悬河,把客户忽悠的一愣一愣的。结果合作过后,往往都是不欢而散。别问我们是几级货代,我们不是一级货代,真正的一级货代都不直接面向大众客户。我们的价格不是最低,没有最低,只有更低。亏本的生意我们不做,我们不会像其他同行一样为了抢客户不惜亏本,慢慢再加价。我们做的是薄利多销,让客户感受实惠,也给自己带来长期稳定的利润,与客户一起成长。


让客户安心舒心放心,为客户操心担心劳心,只有这样,我们才能真正和客户一起成长。

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投稿邦号
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  • 广州万川国际货代
    广州万川国际货代

    支持楼主

    2017-07-15
  • 惊动了党中央
    惊动了党中央

    方便加QQ吗

    2017-05-03
  • Alan
    Alan

    楼主总结得真好!

    2015-02-04
  • Andie
    Andie

    楼主写这篇文章一定是深有感触吧!

    2015-02-04
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