潜在客户不回复怎么继续跟进?

有询盘无回复是常有的事情,如何跟进那些潜在客户呢?我先来举个例子,然后一起来看看有哪些方法可以解决客户不回复问题。

例子:

收到一个买家询盘,大致意思是:买家需要购买挖掘机,在询盘中就写到要相关价格和机器信息,还说比较急;对于这个询盘,比较简单,没有具体型号,我就这么回复的;

首先感谢他对我们的挖掘机感兴趣,由于询盘比较简单,所以我就询问一下对机器的要求,这样我就可以挑选适合的介绍给客户;但是之后客户就没有回复了。于是过了2天我又发了第二封邮件过去,我挑选了几个产品,并且写了相应的介绍,结果客户终于回复了。

看了上述的例子,我们来分析一下。第一次回复是以询问的方式写的邮件,最后客户没有回复,一般对于新客户,最好不要去询问买家,因为这样买家很可能就不会回复你;而第二次我是直接为客户推荐了几个产品,可以让买家做选择,没想到客户很快就回复了邮件。

所以从上面的例子可以看出面对新客户的询盘,不同的回复方法会得到不同的效果;下面来介绍一些相应的跟进方式;

1、面对新询盘,回复时要让买家选择而不是回答你的问题,及时客户在询盘中没有说清楚,也可以为买家推荐一些你的产品。

2、如果客户没有回复,但你又认为他是你的潜在客户,那么就可以定时为客户推荐一下公司的新产品,热门产品,促销等活动;

3、如果遇到和买家有过几次交流后就断了,这是我们可以通过电话方式进行跟进,这种方法比较直接,而且效果也比较好,可以很快的了解到客户的需求,并且电话方式可以加深客户对你的印象;

其实无论通过什么方式跟进,只要达成最终目的就是好方法,如果邦友们有自己独特的方法也可以分享出来。

本文经邦号 【Herry.Li】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • 龙R
    龙R

    很好

    2015-02-28
  • 葉小百合
    葉小百合

    学习了

    2015-02-07
  • Keyling
    Keyling

    谢谢分享,

    2015-02-07
  • Cher
    Cher

    方法很好呢,学习了

    2015-02-06
  • 100%
    100%

    wow 谢谢

    2015-01-21
  • Andy.Jiang
    Andy.Jiang

    学习到了,谢谢!

    2015-01-19
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