外贸新手如何坦然面对老外电话

做外贸与老外通电话是经常有的事,但是如果我的英文不好,口语不好,听不懂老外说的话,那该怎么进行交流呢?首先面对这些问题不要退缩,几乎每一个外贸人都是会经历这一阶段,漫漫磨练后才能更得心应手;你告诉自己这是一次锻炼的好机会。但是听不懂、不会说的问题还是需要解决;这就要你做好充分的准备;

如果你要打电话给客户,事先应该想好如何开头,应该说些什么,怎么介绍你的产品,想想客户会问些什么,面对这些问题应该怎么回答,当然谈话过程不可能100%和你设想的一样,千万不要因为给不了客户明确答复或听不懂客户中间说什么而冷场;如果你对于客户所说的话听不懂,就勇敢的要求客户repeat again,知道听清楚为止,如果你觉得实在无法沟通该怎么办,那就委婉的告诉客户现在不方便说话要求客户留下email,可以通过邮件方式进行后续跟进;当然如果你的电话可以录音,也可以将通话内容进行录音,通话结束会再仔细研究一下。

下面我们再说说电话沟通是需要注意些什么;

打电话是一定要集中精神,不要一心两用,说话声音饱满、富有感情,可以让客户感受到亲切感,对于通话中重要的消息进行记录,后续可以重点研究;通话过程中要注意语速、停顿,千万不要支支吾吾、说话逻辑不清晰;

只有你会最基本的英文,就不要有过多的担心,一次次的通话一定会提高你的口语能力;

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评论
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  • MR.X
    MR.X

    不错,可以学习学习

    2015-08-03
  • Eva.Cheng
    Eva.Cheng

    现在反而是对方的英语不好 像印度啊 墨西哥 俄罗斯什么的

    2015-07-30
  • Alisa
    Alisa

    有道理

    2015-07-30
  • 杨科
    杨科

    加油

    2015-01-20
  • Kevin.Yu(づ ̄.3 ̄)づ
    Kevin.Yu(づ ̄.3 ̄)づ

    我第一次和老外打电话,还是我自己打过去的,虽然只讲了1分多钟,O(∩_∩)O~

    2015-01-16
  • Weedy
    Weedy

    多听就没事啦!我是一个自学生,但我就是很大胆打电话,你要知道,非英语国的也怕他听不清,英语国的,你一开口,他大概也听得懂,还怕什么!

    2015-01-16
  • willia
    willia

    其实这些都是没有捷径技巧,也许可以解决一时的问题也不能解决所有问题,所以总结就是要多学多练,熟能生巧。

    2015-01-15
  • Pmurt
    Pmurt

    跟陌生人打电话都可能会紧张,更何况和陌生的外国人,一定要克服心理障碍

    2015-01-14
  • @样子
    @样子

    Thanks of sharing

    2015-01-14
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