找到客户后应该如何维护客户关系
外贸业务员每天都在忙忙碌碌的找客户,好不容易找到了客户,应该如何去联系、维护才能将客户拉到你的手中呢?并不是说随便发发邮件,说说产品这么简单就可以的哦~

首先你要记住,客户是不会随随便便下单的,除非他钱多的花不完;一般客户都会有固定的供应商,和你建立初步联系有可能只是在试探和了解市场的趋势;客户都是会刁难你的;客户对你不了解,怎么才能缠上客户呢?

如果你有了客户的第一封询盘或者开发信回复后,跟踪这个客户就成为重中之重。

1、第一次回复客户一定要及时又慎重,想清楚客户问的问题,分析客户具体想做些什么,写一份简明而有逻辑的邮件是关系到之后联系的关键;

2、无论之后是否能够合作,时常与客户进行联系,但不要过于频繁,让客户觉得你在骚扰他;

3、想清楚联系的目的:很多业务员觉得联系客户就是为了做生意,所以每次的邮件内容都像是营销邮件,像客户推销自动的产品,这种邮件往往会被客户定义成垃圾邮件,之后你的邮件就不会再被客户看到啦。其实联系的最终目的的确是做生意,但在此前提下你要想的是如何和客户拉近关系,甚至成为朋友,一旦有了这层关系,那么谈生意就会容易多了;

4、每次和客户联系后,都要记下客户所提的问题并进行分析,因为客户的需求可能时时都在变化,及时了解到客户正真的心理诉求,就可以帮助你更准确的回复客户;

5、如果你要电话联系,在电话之前需要理清自己的思路,准备好所有的内容,交流时要注意自己的语气、语速等;

总之,跟踪客户是一个长期的过程,需要大家做好充分的准备才能面对客户各种突如其来的问题。

本文经邦号 【Herry.Li】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • 雾里看花
    雾里看花

    每次的沟通都要体现出专业性....

    2015-12-18
  • Coco.li
    Coco.li

    比较难

    2015-01-16
  • cecilia.qin
    cecilia.qin

    学习了

    2015-01-16
  • Weedy
    Weedy

    天天在这里进步一点点,谢谢分享!

    2015-01-14
  • Nick
    Nick

    和客户沟通时的确要准备好自己需要说些什么,这样才能让客户感觉到你的专业。

    2015-01-13
  • 丁

    如何好好的跟踪客户是一个值得深思的问题

    2015-01-13
  • Diego
    Diego

    和客户建议友好和合作关系,彼此信任是关键!

    2015-01-13
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