外贸道路坎坷
开发客户的过程比较漫长的,需要耐心不断地去跟踪。去学习去摸索怎样的方式才是最适合自己,例如利用google。其实寻找客户的方法都是多种多样的,但是如何更加准确的找到客户,这就是需要做前期工作的,先去寻找目标市场的产品动态,掌握该区域畅销产品,或者占有份额较大的,然后做一个评估,对比。我司的产品相对来说又有哪些优势,是价格,是工艺,是品质?一定要准确的找到我司的产品优势点,那么在写开发信的时候能够准确的把握客户的需求,切入主题,说服客户选择我方的产品最终的优势点在哪里,这样的成交力度会比较大。

关于寻找客人资料的分析,可以从邮箱的真实性,网址的内容,公司的规模,产品的综合性来分析该客户是否你要寻找的客源。进而分类, 针对性的回复。 不同的客户以不同的方式进行回复,最好是依照客户的习惯,相对应的做出策略性改变,更加容易抓住客户的心思并且更加有亲切感。 写邮件最好清晰明了,图文并说可以让客户更加容易了解产品与市场趋势。 注意跟进的细节,整封邮件的工整性和书写方式,给人舒服的感觉,当客户有要求,也要用适当和婉转的方式去符合客户的要求,这样既满足客户,但是也要让他知道这来之不易,是通过努力和协调才能完成的,这就是给予恩惠的不同方式,最终结果让客户与你更加亲密和信任,才能建立良好的合作关系。

在跟踪客人的方面必须要主动性够强,不能太被动,主动运用手上所有得资源去联系客户,skye, facebook, linkedin,电话什么的,还有回复邮件和打电话必须要对好时差,这样才最有效的让客人去决定一件事情及时沟通。

当客户不满意我方的服务或者产品质量的时候,要懂得第一时间去解决问题,在对的时间做对的事,就是在对应的时差内去征服客人,及时回复,有效的做到两者合一。 让客户知道你很紧张很在意,很努力在做事,很在乎你们之间的关系,利用一切有可能联系的方式去解决存在的问题,综合分析利弊,挽回客人留下不良好的印象,会有怎样的售后服务。让他更加放心。

所以做每一件事情都必须做好功课,先了解后工作,必须要有目的性的进行开发,而不是海底式的乱投。这个过程也许是一个漫长的岁月,但是一定要心平气和,稳住自己,耐住性子。相信有朝一日,会有你想要的。

意见与存在的问题,需要解决的方案

1.    公司的网络需要完善,特别查询一个网页或者资料的时候,经常会卡住。很慢才能load得下来,有些还打不开。

2.    公司的网页需要完善,当开发信的签名处附上公司的网址,客人如果有兴趣的话,第一时间会点击进去。从网页的完整度可以间接地观察到这家公司的基本资料,就像我们平时寻找客户也是这样去筛选。如果不能给客人留下第一的好印象,产品又不全面,客人的了解可能就止步了,所以需要更新公司的简介,把公司的优势展示出来,让客人一目了然。我们的实力是非常的强大的。

3.    若公司平时没有开发新产品,利用什么新鲜元素去吸引客户的眼球。因为跟踪客人是漫长的,没有实在的吸引力,除非客人当时真的有需求,不然很难去进行交易。

4.    我们的市场定位在哪里?有没有固定的方向跟理念,产品销路比价好的是哪几款,然后再市场上充当一个什么位置?

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评论
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  • Coco.Chen
    Coco.Chen

    基本细节是这样的,实践中还是有这样那样的问题需要解决

    2015-01-09
  • Lisa.Li
    Lisa.Li

    看帖,点赞

    2015-01-09
  • Handy
    Handy

    写得很好,把做外贸应该要注意的一些细节都写出来了,点赞!

    2015-01-09
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