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如何深度开发客户,拥有更多忠实客户

很多外贸业务员总是在思考怎么才能让客户下单,觉得客户下单后就万事大吉了,其实也有很多客户下完单后就不了了之了,其实从找到一个客户到最后成单需要花费业务员许多精力。如何深度开发客户,不仅仅要多你产品、公司、整个市场了如指掌,也要看清出自己的能力。

做外贸都希望自己可以拥有一些忠实的老客户,但是这种客户并不是随随便便就可以遇到的,这要靠自己的努力去挖掘、也要靠一点点运气;的确在现实工作中,我们常常会遇到可以询盘后就没了踪影,下单后无影无踪,邮件沟通了几次就跑了;总觉得有没有客户都是要靠运气,但是运气只是能帮你更锦上添花,更重要的是自身的积累和努力;对于客户需要正确的管理,深度了解你的客户。

1、了解客户的真正需求、目的;2、根据客户跟你直接合作关系、以正确的方式对待;3、经常和客户进行沟通,即使没有合作意向;

对于一些已经有过合作的客户,我们就需要对他们进行深度挖掘,从各方面对客户进行分析,才可以在下一次合作时把握先机,那么我们平时需要做些什么呢。

首先搞清楚这个客户所处的角色:进口商、制造商、分销商、批发商等;了解了客户的角色后就可以对他们进行一个初步的定位,然后需要分析你的竞争对手和自己的比较,各方面的差异,从中就可以清晰的了解到自己的优势与劣势,所谓扬长避短,当客户问到自己的痛点时,就可以有充分的时间去准备这些问题了。想想自己如果报价比同行低,是否会将客户拉到自己这里,如果客户需求紧急,是否有办法处理,经常帮客户想想,自己可以为客户解决些什么问题,考虑怎么才能和客户达到共赢,怎么才能让客户觉得和你合作是个不错的选择。如果你可以解决上面所有问题,那么你的客户量肯定不会像现在这样寥寥无几。管理好客户并不是一件容易事,并不是简简单单记录可以的各种信息、公司情况就可以的,需要对个方面进行分析并和自己进行对比,这样才能更好的深度解读开发客户。

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评论
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  • Coco.Chen
    Coco.Chen

    是啊,很多时候不知道客户在想什么

    2015-02-16
  • Ethan
    Ethan

    拉锯战

    2015-02-16
  • Sweetycai
    Sweetycai

    说的很好,但是要做到有点难度哦,

    2014-12-30
  • 聚焦伟业
    聚焦伟业

    赞一个。

    2014-12-30
  • Mike
    Mike

    对于每种客户都要有不同的态度,做外贸真累

    2014-12-30
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