外贸沟通技巧,让沟通成为你的利器

外贸工作中沟通是非常重要的,一次好的沟通也许就可以帮你拿到一个订单,反之沟通不畅,即使有再好的产品也没有办法推销出去,那么我们在沟通中需要注意些什么,又有哪些技巧呢?

1、 做事尽量周全

每次拜访客户或者客户来你公司,你要做好各项准备,包括资料应该整理齐全,如果需要用到外部设备就要做好调试,不要客户来了还手忙脚乱,要给客户留下专业的好印象;如果客人远道而来,也要安排好客户的食宿等琐事。

2、 沟通时要询问对方意见

在谈判或交流时不要一个劲的说自己的想法、方案,沟通是双向的,要多多询问客户对自己所说的内容是否有意见,然后大家再一起探讨,要让客户感觉到你对他的尊重,另外,双方思想的交流不仅会将气氛活跃起来,也可以促使协议达成。

3、 排除干扰

在整个谈判或沟通过程中,中断是非常不好的,所以在这之前要告知下属或助理,不要再会议过程中干扰打断。

4、 会面时间合理安排

如果说你是到对方公司进行拜访,拜访前一定要以邮件、书信方式通知对方,出发前还要电话等方式进行确认;如果是临时拜访,也要提前进行告知,约好拜访时间。

5、 注重礼仪

良好的礼仪习惯非常重要的,不仅可以给对方留下较好的印象,也可以让你的沟通更顺畅,在说话时,语气、坐姿、手势等肢体语言都可以看出个人的修养及自信程度,如果不注意这些细节,就会给对方一个不良的印象,也会降低洽谈兴致。

6、 懂得缓解气氛

如果在谈判中遇到了僵局,气氛变得紧张、沉闷,如果继续这样下去一定会失败或无结果,不妨这时候休息一下,当再次回到谈判桌,也许大家都会理清自己的思路,谈判可以继续下去。在和客户谈判或交流是可能会遇到各种问题,遇到问题不要过于慌张,真确处理往往可以让谈判峰会路转

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  • luwanna.burston
    luwanna.burston

    每次和客户沟通的时候都有些紧张,说话都会语无伦次,估计对方对我的印象特别不好吧!不过后来就慢慢缓和了

    2014-12-30
  • lynne2
    lynne2

    没错 外贸中的沟通需要技巧,很重要

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