怎样才能和客户建立信任关系

对于外贸业务员在和客户谈判交流时总是会提出这样的问题,如何能够顺利的进行交谈,如何才能在交流过程中很客户形成共鸣、达成共识,怎么才能和客户建立良好的信任关系呢?

1、尽可能去拜访客户

由于做外贸不像是内贸,客户位于世界各地,我们不可能每个客户都面对面的去接触,但是如果你认为是一个优质的大客户,尽量想办法拜访一下客户,直接接触交流可以给人一种亲切感,而且可以更加明确的了解客户的心理;但是我们并不是说随随便便就去拜访客户了,这是对客户的不尊重,在交流中也必定会遇到很多问题,所以我们需要带着客户的需求、你的诚意去拜访客户,要做好充分的准备、有一些具体的方案提供给客户,对于客户的问题尽可能预先准备,让客户感受到你的心意;

2、在沟通时要注意些细节

每个人都性格、思维都是不一样的,对于第一次见面,业务员如果能够在交流中快速的了解到客户端习惯、喜好等,然后将这些内容穿插进去,相信客户很快就可以和你进入相同的步调,然后你再慢慢的掌控整个交流过程,这时主导权就在你的手中;如果你还没有这种识别客户心理的能力,那就多多微笑吧,笑容可以缓解双方的鼓励,面带微笑可以表现出自己的信息,能够缩短双方的距离也能给对方留下信任感。

其实要建立双方的信任并不是简单,从互相猜疑到最终成单,就是一步步建立信任的过程,用良好的心态、充分的准备去面对每一个客户的问题,相信客户总有一天会信任你。

本文经邦号 【Herry.Li】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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  • M..Shahid
    M..Shahid

    只有彼此信任了,才能拉近彼此的关系,这样成单率也会高一点

    2014-12-29
  • Bob.Artemisinin
    Bob.Artemisinin

    嗯,在理

    2014-12-29
  • EE
    EE

    没错 做外贸彼此信任是最重要的

    2014-12-29
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