外贸询盘怎么回复,询盘回复那些事

外贸询盘回复好与坏直接影响订单的多少,上次我和大家一起分享了一下如何去识别真假询盘,今天在来说说如何去回复询盘。

邮件开头简单明了,原因有二,客户每天处理邮件时间有限,过于啰嗦会造成客户反感,另外,很多客户就会跳过你的邮件直接看下一封了,那么你就连客户的面都见不到就直接out啦;有了一个简洁的开头后,我们就需要写正文了,同样正文也要简明、有逻辑,如果说客户询盘中明确询问某一个产品,那么就不需要去扯你其他的产品,只需要将客户询问的产品介绍清楚,并且报价,不然客户得不到想要的结果,试问他问什么还要来回你邮件呢?

由于询盘回复都会在邮件中实现,所以第一次联系客户时尽量不要在内容中插入图片,含有图片的邮件很有可能被认为是垃圾邮件直接过滤,这样这个客户就将永远消失在你的世界中咯。另外由于现在许多中国邮件服务器被国外加入和名单,所以最好使用gmail、hotmail等这类邮箱,不然你的邮件也会被屏蔽哦。

另外对于回邮件的时间也是有讲究的,因为不像在国内,我们处在同一时区,各国的时差都不一样,你在上班的时候可能客户正在睡觉,所以掌握好回邮件的时间是非常重要的,一般想日本、韩国、澳大利亚这些地方,最好2个小时内就回复,欧洲的话一般下午三点前回复,美国的话就下班前回复,如果说你不能马上回复客户,也要告诉一下客户原因,什么时候才能给客户准确的回盘。

再来说说报价吧,由于客户在谈判过程中一定会讨价还价,所以回复的价格一定要给自己留有余地,另外,你可能会有很多竞争对手,所以还要考虑报出的价格可以吸引到客户,故报价前先对自己的竞争对手做一个调查是非常有必要的。

总之,平时多积累一些行业信息,多了解邮件技巧,在用到时才能处理得更好。

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  • 👑
    👑

    也想好好回,但是没有这么多询盘给我回怎么办啦

    2014-12-26
  • Anna
    Anna

    收到过很多没有用的询盘,也分不清真假

    2014-12-26
  • 张一琳
    张一琳

    我也想好好回,但是没有这么多询盘给我回怎么办啦

    2014-12-26
  • Ayub.Khan
    Ayub.Khan

    最难熬的是等待询盘的那段时间,有了询盘就好办多了

    2014-12-26
  • maggie
    maggie

    回复国外客户还要算好时差,生物钟都要混乱了,有时候睡到半夜半梦半醒要起来回复,精神都要崩溃了

    2014-12-26
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