工厂延期交货了,外贸企业怎么办?

外贸人员来说,延期交货是对他们的一项巨大挑战,然而又是常有的事。如何向客户解释?如何获得客户的谅解?这是让外贸人员非常头痛的事。聚焦伟业认为,可以采用以下几种策略来尽可能避免出现延期交货的问题:

上策:全力以赴,保证按时交货

外贸人员在报价阶段就预算好交货时间,不要将工厂的时间卡的太死。因为欧美国家或者西方文化影响比较深的国家对于工作日的概念是不算周六和周日的,因此外贸人员在与客户确定交货期时,可以适当地延长交货时间,如果再算上周六、周日,那么工厂就有足够的时间来安排声场,也就不会出现延期交货的问题。

中策:在发现有延期交货的信号后,全力以赴缩短延期时间

由于工厂可能因为其他订单问题、原材料问题、电力供应问题、设备问题等会造成生产时间的延误,这就需要外贸人员与工厂保持良好的沟通,及时获得生产安排情况,以便随时应对。如果问题没办法解决,也要确定延期时间,并全力以赴缩短延期时间,并向客户说明情况。

下策:在超过保守交货期无法按时交货时,全力以赴在最后期限内交货

在非常不好的情况下,企业无法按照预期的安全交货期内完成生产,无法按时交货。在这种情况下,外贸人员要积极与客户沟通,问出客户到货的最后期限,然后在最后期限内将货物送到客户手中。要知道,为了以防万一,客户都会给自己预留几天甚至数十天的时间,以便应对供应商不能按时交货的问题。

下下策:海运无法保证交货时间,可以考虑将货物空运

如果工厂生产时间变化很大,即使知道客户的最后期限,工厂也只能在最后期限前几天交货,那么外贸人员就要分析客户的翻单可能性是多少,客户质量如何,在必要的情况下,可以考虑通过空运的方式节省时间。虽然这可能会影响企业的利润,但是,做生意保客户,保信誉才能赚更多的钱。

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  • 焦伟
    焦伟

    时常遇见,解决的结果要看个人能力了

    2014-12-12
  • 外贸达人88
    外贸达人88

    看到这篇文章,想要一个做策划的朋友说的:“无论是什么事,能够早点做就早点做”

    2014-12-11
  • Selena
    Selena

    还是要小心点比较好

    2014-12-10
  • Joe3
    Joe3

    恩,我也遇到过这种情况,当时心慌啊

    2014-12-10
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