外贸中感情投资和攻势

公元2014年11月18日,天气,晴、微风。能见度:今天可以看得清美女的脸。

近期没来外贸邦,希望小伙伴们都一切安好。

十一的时候在朋友家里连吃带睡待了几天,双十一也木有过,这种非单身非光棍的日子不停的催赶着着我的岁月继续向前。最近生意有些淡,也许是冬天的降临,也为生意铺上了一层冰冷。从上次发帖到现在,新做了几个订单,也有老客户下的单。总之,日子是平平淡淡的过,单子是磨磨唧唧的来。下面进入正题。

事件一:

谈了一个南美的客户,只有一个尺寸,一个20尺的集装箱。对我我们这种利润点略高,月产量1000吨顶天的产品已经很不错了。(生产部门的同事把我夸的像朵花一样,生产费用也没给我便宜。。腹诽中。。。)

又跑题了。。继续ing...

谈谈此单操作过程和小技巧(也不算是吧):

1. 样品快递费是客户付的。对此我们都没有刻意说什么。

2. 我给客户的价格,将利润降低了50%,他也没有讲价。我写了一封邮件告诉他,我知道南美市场的价格,我有其他南美的客户,他们从我这里的采购价格绝对比这个客户采购价格高。客户估计读懂了我的潜台词,就没有讲价。告诉客户,之所以价格低,是为了从对方那里继续或许有质、有量的订单。这句话是和对方直接说的。“我的目的就是从贵公司获取更多的,单一规格、数量大的订单”。(也许有时候诚实点更好,不是么?希望想真心做好生意的小伙伴别耍小聪明,也别让一些黑心老板带坏。对客户说实话,会获得意想不到的收获。ps:会另开一文讲外贸中的诚信)

3. 客户下单了后的每一个生产步骤和进度,都为其拍照,包含了:包装、产品生产中、打包中、入库、装箱的照片。

4. 给客户提供了一些需要成本的包装服务,避免货品在运输和装卸货中破损。对客户说是免费的。(感情投资一,告诉对方这个是花钱的,但是在自己权限范围内,给对方一个更好的。--信不信在客户,做不做在于自己。当然,有些事情你光说是没有用的,还是要有对比的。我在公司的成品库房,把给他的最终成品拍了照,其中有其他采购商的成品,所以客户可以看到并且自己做出对比,这个算是耍了一个小花招吧。装作不经意间招进去的哦!)

5. 感情投资二,给客户配套送了一个优质的台湾生产的工具(这里不是说我们内地的产品不好,而是这家台湾的公司高仿美国品牌的产品,事实是,质量真的很好,价格当然,也“很好”),作为小礼品。我对客户说“本想给你寄些中国的传统食品和礼品给你,但是实在是担心你来中国时我无他物可送,所以这次送你个工具,你可以送给你的客户。” 在这里我没有为对方再降价,成交价格是底线。额外的付出那么就是人情了。对方显然意识到了这点,并且很高兴。

6. 催款--温柔而又害羞的进行着。。。这个客户付款的时间超出了离港后15天左右。我实在不清楚南美的付款体系,付款真的是龟速。客户总是说让银行付款,预付这样,尾款也是。很慢~~但是我还是耐着性子等他付款。后来我写邮件(我自己的温柔的态度让我感觉我对面就是一个如同孱弱的羔羊一般的温柔少女,而我瞬间变身成为满脸胡子的无良大叔),先是礼貌的问好,然后告诉对方,“已经催了2次货款了,你看看是不是把尾款付了呢。虽然我知道你很积极的协助我,但是你们的银行(这时候我把责任转移到对方的银行身上了,让客户自己去感觉负罪感吧!)实在不怎么样。我总是这么和你要钱,感觉很是尴尬啊~” 结果就是,货款第二天到账了。

7. 要单。第一次订单结束了,估计货物最近几天到港了吧。海运实在时间太长。我又开始和客户要单了,还是故技重施。略低的价格,保证基本的利润。让对方充满内疚和负罪感。让对方感觉我是温柔善良的而又阳光明媚,最后就成功了。

第二件事情。。。下回分解。。。需要工作了。

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评论
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  • Coco.li
    Coco.li

    高手

    2014-11-20
  • smile
    smile

    楼主是高手耶,给你个赞吧

    2014-11-20
  • 心灵的国王
    心灵的国王

    加油哦

    2014-11-18
  • Vells-Emma
    Vells-Emma

    九月份等客户付余款发货,到现在还没付钱 该怎么跟他说呢? 由于客户是指定货代所以要客户全部付了再发到货代那,是尼日利亚客户

    2014-11-18
  • jennifer912
    jennifer912

    楼主老练 大赞

    2014-11-18
  • maggie
    maggie

    写出了太多外贸者的心声!

    2014-11-18
  • siyke克华
    siyke克华

    面对客户就是这样,需要软硬兼施

    2014-11-18
  • Fer*Er
    Fer*Er

    新手学习中。。。

    2014-11-18
  • 猪猪sjllw
    猪猪sjllw

    内容很赞,做外贸要了解心理战术

    2014-11-18
  • lisa
    lisa

    写得太好了!!顶一个!!

    2014-11-18
  • 邦友61102
    邦友61102

    看了以后,想起了许多许多。。。。

    2014-11-18
  • fanwei
    fanwei

    外贸真是累啊,收获也颇多,人生中的颇为精彩的一笔。

    2014-11-18
  • Ivy.Lee
    Ivy.Lee

    感触颇深啊!做外贸真心累

    2014-11-18
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