关于寄样的事情,我给大家分享下我的第一次寄样经历吧。

第一次寄样是一个在阿联酋的贸易商,最终客户是埃及的,和我的是这个阿联酋的。记得很清楚周五的下午我们这边快要下班了,然后那边发来询单,发过来赶在经理走之前要到价格,加班给客户好报价,发过去,然后赶上周六日休息了两天,周一等客户一上线马上就追问对价格看法,对方说了一个目标价,很庆幸那个价格是在合理的范围,不像以前全都是白菜价,和经理沟通后说我们可以按他的目标价走。报完价后第二天,客户上来就问能样品么,埃及的最终客户要样品,他要的样品是常规尺寸,没问题的呀,不过要单只一米的这个从六米的库存管中弄那么一段也是有损耗的,但还是是对客户说样品可以免费,客户付快递费。阿联酋那边说这个送到义乌就行,下个星期埃及的客户在义乌有柜子要装,虽然这样省去了国际快递费的问题,不过我们还是找阿联酋那边要了国内的快递费用,两根一米长的管子50kg呢,那边也很爽快的打了钱过来。

这里面我想说的是我也见过我同事他们寄样,我感觉我们这边的政策还是很对的,给客户说样品免费,对方要付快递费用,这其中就是看客户那边的情况,他的需求状况,如果客户有迫切需求的话,价格谈拢之后他会很乐意去支付样品快递费用的,对于那些没需求的客户而言,你就是免费付快递送过去,他看了样品还是不会下单。当然这都是个人看法,具体情况具体分析?

好吧顺利的事情过去,下面是痛苦的事情。。。。。。在客户要样品的时候问了样时间,我跟经理确认后,经理说三天,我就按我们经理的话回给客户三天,客户说好等我们的样品,然后第二天工厂那边就出问题了,两个型号一个型号有新管子,另一个型号的管子外径和壁厚有点差错,时间又给我推了两天说5天交货,我马上给客户说过去,客户说好的没事,事情发生在客户付款后的第三天晚上,埃及的那边客户催我的客户了,说他现在义乌那边已经货在装船了,样品什么时候到,那天晚上我的客户半夜连给我打了三四个电话过来,一始是询问,后来音调上去以后讲的事情就不重要了,我没法啊马上去电话跟我经理确认,经理给我说要到周日了,说好的三天是改在周四发的,五天是周六之前,现在要拖到周日了。我给客户回过去,那边就抓狂了。。。说周日之前埃及的柜子就要装完了,你赶不上装柜,那你要怎么把50kg两只一米长的管子送到埃及啊,当时我就慌了啊,再次给经理讲咯,关键是我们经理也不耐烦了,对我就来了两个字:周日。。。

当时我也不知道该怎么弄了,我直接给客户说要么退款吧,你实在着急我给你寄样费退还给你好了(现在想想这个事情得有点不地道,你都拖了他三天了,然后那边抓狂了,你给他说退款吧,可以换位思考下,对方那边肯定是很无奈啊,更加抓狂啊,我给我埃及的客户说好的样品,你们这边送不到,又给我说退款吧,你退给我了,我还要去重新找一家再花三天给我弄样品。所以这样一想作为商的我而言确实是有点不负责任了)当时我确实有点茫然,对于这种情况不知道该如何,于是我让客户直接跟我经理谈了,谈话的过程我也不清楚了,反正结果就是客户愿意等到周日,如果误了埃及那边的船的话,我们这边承担快递到埃及客户手上的所有费用。

然后这件样品在周日的时候总算总出来了,我们发快递发到义乌,用了两天时间在第二个星期二的时候送到,而且也没有误了船期。这就是我第一次寄样的经历,

下面是我总结的教训,

1.当客户需要样品的时候,一定要再三跟工厂确认,如果自身是工厂的话,最好就是找工厂师傅确认,确认好之后还是要给自己再加两三天,以免样期间出现任何差错,本来业务你本身在和客户谈的时候,他是基于对你的信任度,除非是那种非常有名的大企业,可能是冲着牌子去的,像一般的贸易公司,这种都是基于你与客户之间的一种信任,所以你要对你说给客户的话负责,这是我那个客户对我说的”你要对你说出的话负责的,不然我没法信任你“

2.样是个细致活,这次之所以会延误是因为工厂那边样品着实费了一番心血,呵呵有图有真相,当时我看到工厂过来的样品之后,我也很欣慰。

3.样品对于拿下订单还是很重要的一步,所以即便会拖延交期也要尽力到最好,试想你是客户当你去要样品,一个三天到手的很粗糙但是质量还靠谱,还有一个五六天才到的跟工艺品一样赏心悦目质量也靠谱,你会更喜欢哪一个?你会不会觉得那几天的等待时间还是很有所值得呢? ? ? ? ? ?

阿联酋寄样分享,请小伙伴们吸取我的教训

最后我想说现在我的样品还在海上漂着呢,走的是集装箱大概下个月初最终埃及客户会到样品,我的阿联酋的客户尽管对于我们这次样品的安排很是不满意,但是当他看到样品图片之后还是说了句的很好。但愿那边埃及客户能下这个订单,也希望能和阿联酋的客户一起合作拿下这个单子。

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  • 腾uu
    腾uu

    sd

    2014-07-04
  • Ella.Jiao
    Ella.Jiao

    话说我也想找个能飞免费样品的产品外贸!

    2014-06-28
  • 腾uu
    腾uu

    不客气

    2014-06-17
  • 小王
    小王

    阿联酋 迪拜有专线,3-5个工作日必达。不妨? 价低服优!

    2014-06-17
  • sunhui
    sunhui

    挺有意思

    2014-06-17
  • 兮

    这个分享给人蛮多思考的。。。

    2014-06-16
  • 悠dede
    悠dede

    客户都是这样了,下单不急交货急

    2014-06-16
  • Joe3
    Joe3

    不错 挺详细的

    2014-06-16
  • dream
    dream

    学到了,以后自己发样品可以借鉴下!谢谢

    2014-06-16
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