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这节课,想跟大家分享关于跟进客户方面的话题,因为经常会有群友问道,收到很多询盘,但是每次回复完询盘后,总是没有下文了。

所以很多时候,我们缺的并不是客户,而是订单

那么在从询盘到订单中间的转化过程中,就是我们今天要跟大家分享的很重要的-跟进

可能,大家会觉得跟进很简单啊,就是及时回答客户的问题就好了,有订单就安排订单,有问题就解决问题好了,如果你也这样想,那你的思维可能还只是停留在一个被动的阶段,而不是去引导客户进入你的思维。

这节课的分享是我们的Eva结合她工作的实际案例来给大家分享她的跟进思路。

从以下五个点来进行分享:

如何巧妙跟进客户?

跟进客户还是催促客户,会达到两种决然不同的结果,EVe跟进客户的前三种是基本的思路,但是到了第四封,则会转变思路。


从以上的思维点去吸引客户,而不是一直逮着一个话题不放。

Eve重点分享免费样品,浏览客户网站并针对产品的特性写邮件的实际案例。

案例一、免费样品吸引客户

收到询盘,仔细分析客户邮件,针对性回复客户问题。

第一封邮件:报了样品的价格


结果:客户没有点读了邮件但没有回复

跟进第二封邮件:

避免陷入价格战,从特殊定制lable去吸引客户

结果:有点读但仍没有回复。

第三封邮件:从免费样品为出发点


结果:收到客户的两封回复。

从主动追寻客户到客户主动发信息告知情况,可见客户的对产品的兴趣点和实际的购买欲望。

总结:找到跟进客户的不同的点,把你知道的信息提供给客户,让客户觉得有帮助,有价值。

案例二、如何跟进开发信的客户

针对客户网站上的产品,结合自己的产品特点去找到突破跟进客户,不是盲目的跟进,而是要找到与客户的共同点。

在发开发信的当天,收到了客户的回复。

从有点读的数据里,针对性的选择有意向客户,去进行分析,找到共通点。

跟进客户的周期性:


把握跟进的客户周期性,每一到两周去跟进客户,通过有规律的跟进,成功拿下几个客户,建立了长期的合作。

跟客户要有自己的规律而不是想到了才去跟进。

跟进客户的坚持性:


跟进客户的坚持性,保持活跃度,让客户记住你。

下图是该客户每个月下单的记录


关于第五点,跟进客户的12封邮件,如果有需要的朋友,可以再下方留言获取。

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,邦阅网仅提供信息存储空间服务。

评论
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  • Naomi
    Naomi

    获取

    2017-09-18
    邦号回复

    加QQ号:2760622209获取噢

    2017-09-27
  • 邦友1505380418827
    邦友1505380418827

    谢谢

    2017-09-14
  • 做自己!
    做自己!

    获益匪浅 棒!

    2017-08-29
  • 败犬女王
    败犬女王

    谢谢分享

    2017-06-21
    邦号回复

    对大家有用,我们的分享就值了

    2017-06-22
  •  阿莲
    阿莲

    分享的很好,我想看更多资料,求分享

    2017-06-20
    邦号回复

    加一下我们的群噢,138123442,进群后可以在群里@lily姐索要相关资料

    2017-06-22
  • joybou
    joybou

    我也想知道第五点!请发我份,谢谢啦

    2017-06-20
    邦号回复

    加一下我们的群噢,138123442,进群后可以在群里@lily姐索要资料

    2017-06-22
  • 莣。Le ?
    莣。Le ?

    我是新手跟单 可以发我份学习吗

    2017-06-20
    邦号回复

    加一下我们的群噢,138123442,进群后可以在群里@lily姐索要资料

    2017-06-22
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