虽说我们和客户只是生意往来,没必要太熟,但如果真不熟,想让人家给你重复下单,或者你跳槽时想带点客源去新公司恐怕都是一个问题吧,跳槽的时候客户就是我们的筹码啊,所以和客户熟一点还是很有必要的。

想拉近和客户之间的关系其实也不难,多注意一些小技巧和小细节就好了。

不要只有在有工作上的事情才去联系客户。平常节假日也可以发封邮件或者节日的小礼品之类的,没节日的时候也要定期问一下产品的销售情况,看一下销售过程中有没有遇到什么问题,销量和用户评价怎么样,让客户知道你不是那种只是为了把产品销售给他的销售员,而是一个对产品和售后都负责任的合作伙伴。

怎样拉近和客户之间的关系,提高客户粘性

不要只聊工作。只聊工作是很难拉近任何人之间的关系的,比如员工和自己的上司就是这样的,无论在一个公司工作过多久,如果他们在生活和其他业余方面没有聊过什么共同的话题,肯定关系是很陌生的,一旦不在一个公司可能比陌生人还陌生,熟悉的陌生比陌生还陌生。所以千万不要只跟客户聊工作,可以聊一聊其他的,可以是最近国际上的一场比赛,可以是你最近读的一本书,或者是你们都比较关心的话题,也可以是你最近遇到的烦心事,就像你平时想跟朋友聊的话题一样。只是注意不要太负能量就好,让客户感受到你是一个有感情有热情有生活的朋友,而不是一个冰冷冷的商人。

不要只说漂亮话。不要试图让客户觉得和你合作是不会出现任何后顾之忧的,生意场上存在很多的变故,我们不能把话说的太死。也不要把自己的产品说的完美无瑕,独一无二,这种话太假,大家都懂。只要让客户知道无论出现什么问题我们都会尽最大的力量帮助解决。把你所知道的产品和市场的利弊提前向客户分析一下,而不是去隐瞒一些缺陷或潜在的风险之类的。这样客户才会觉得你是在为他考虑为他着想,那他心里就会对你产生好感,关系也会越来越近。

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  • Kulunu
    Kulunu

    其实是只要把客户当朋友一样对待就可以以一种轻松的氛围来沟通了,但谁又能把客户当朋友呢,毕竟是有利益关系存在的

    2018-01-16
  • Ivy.Lee
    Ivy.Lee

    有些产品的缺陷只怕跟客户说了,客户就会有很大的顾虑,就会适得其反吧,当然如果这些缺陷是这类产品的共性,并且自己公司有好的规避方案的话,那效果就不一样了,所以我觉得还是视具体情况而定比较好

    2017-08-23
  • John
    John

    基本上跟客户只聊工作,感觉没有其他的可以聊

    2017-08-11
  • Gary.Chan
    Gary.Chan

    有些风险该隐瞒还是要隐瞒的,不然客户容易多想,会被认为是产品存在的缺陷

    2017-06-27
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