老鹰谈跨境之亚马逊店铺的N种死法

前言:算上这篇,老鹰谈跨境只是发表了四篇文章而已,最近有很多朋友留言加我私信,既给了老鹰鼓励,说老鹰的文章言之有物,有血有肉,这里谢谢大家的肯定,也有朋友给出了中肯的意见,说老鹰的排版不够精美,文章分段不够科学,确实是,因为老鹰是第一次,还没弄清规则,还请诸位海涵则个!

另外一个想要表达的是,老鹰的文章以写实,写事,写案例为主,以经验的展示,和教训的总结为主,而“经验”不同于“知识”的,就在于经验是无法在短期内通过快速学习取得的,是必须有真实的历练,足够的试错和长期的累积才有的,而“知识”的梳理对于目前的跨境电商而言,早就没有那么神秘了,所谓的“实操”经验如果仅仅是指基本的操作流程,那么你甚至不用花一毛钱就可以搜集一大堆,如果想省事一点,随便一个培训机构都可以教会你,因为这些“术”的东西,都是流程性的规范化的问题,是容易突击学习和快速吸收的,何况现在亚马逊都有中文客服,此类涉及操作方面的疑惑和困扰直接找客服就能解决。

所以在老鹰的文章里一不“卖狗血”,二不“打鸡血” ,什么“极速打爆品,玩转黑科技,日出千单,月挣百万甚至千万”的,在老鹰这里永远找不到答案,而且作为一个普通的卖家我也感到好奇,既然有这吗牛的技术,干嘛不老老实实呆公司里好好自己弄账号闷声发大财呢,我所知道的那些大卖家,在上市前他们就是这么干的!开个玩笑,鄙人屌丝一个,格局不够。因为一般而言,只有哪些告别职业生涯黄金期的运动员才会选择做教练!而我接下来要写的这些内容就是要告诉大家,B2C早已经不是壮阔的蓝海而是十足的红海了!诸位,入行需谨慎,开店有风险

关于店铺被封,上篇文里写了两个情况,一是跟卖品牌商Anker ,这种情况其实可以归类到卖假冒产品,为了加深了解,我再举一例,我的第三个店铺倒下依然是因为跟卖,跟卖的一个品牌是美国一个不知名品牌,产品就是手机壳,真皮的手机套,记忆里我在华强北采购价格是60人民币左右,该品牌商挂单价格是60美金左右,我跟卖价格大概是35美金左右,这样的利润,这样的销量,这样的诱惑力你懂的,又一次让我的业务员选择性的“忽视”了品牌商的警告!因为业务员是按照销售额拿提成的,但是却牺牲了账号!所以,要提醒诸位的是,千万别不在意你收到的警告信,千万别抱着侥幸的心态,否则你面对的将是不可承受之重!尤其是现如今,跟卖的风险是当年的好多倍。

就此延伸出来的话,这一类属于违反亚马逊政策的情况,包括但不限于以下几个关键词:

1。假冒伪劣 和侵犯别人版权或专利行为 。往往亚马逊给出的冻结账户通知里,会明确指出因为你销售的不是正品或者是假货。而实际表现形式,往往是因为客户投诉产品与图片不符,或者客户在feedback里多次明确提到“假货”“仿照”“冒牌”等字眼,而诱因之一是你的确卖的是假货,之二是很可能你的竞争对手在搞事情!当然“搞事情”的手段有很多,将来有机会在一一列举。另外,以旧充新有时也会被客户投诉为“假冒”

2。销售过期或亚马逊禁止销售产品或者属于限制销售类而你没有取得销售权限,比如你卖的是面膜等有保质期限的化妆品,那么一定要记得在过期前50天停止销售,亚马逊的规定如此!

3。刷单或其他令亚马逊认为,非正常使用平台的行为,刷单如果被亚马逊机器人给捕捉和判定的话会有封号风险,其他的比如你在邮件里引导客户去你独立站购买产品,试图绕开亚马逊等令它不爽的行为,那它恐怕毫无疑问也会让你更不爽!

4。产品与描述不符。关于这一点出现的概率最大,我觉得有两个层面,一是主动的或是疏忽造成的,比如你listing写的是家居用品三件套,另加一赠品,但实际如果客户收到的不一样,就有麻烦了!再比如你listing写的是蓝光dvd播放器,而实际发的只是普通DVD,诸如此类,不胜枚举。二是被动的不符,意识是你的listing被其它卖家换了图片了,自然你发出去的货就可能出现不符!

5。最近关于Generic 引致封号,已经有专文详述,这里略过

6。KYC审核不过招致店铺销售权限被禁

总之,上诉这些政策性违规因素会被亚马逊判为“斩立绝”的!诸位,要小心谨慎!

接下来的几个案例都是很很小的事情招致店铺被封的。

J君,他的仓库距离我的仓库就隔一条路,此君是美籍华人,8岁到美国的,一个老帅哥,他美丽的媳妇是空姐,此君在飞机上聊出来的情缘!嘿,跑题了,八卦了一下!我要说的是,他是我同行,一开始都是做电池批发生意的,他后来和深圳的一个工厂也合作搞亚马逊,且说那是在拉斯维加斯的CES展会上,早上很兴奋的告诉我一款电池一天卖了300多个,可是三天的展会没结束,他的好心情就结束了,原因很简单,卖断货,大批量取消订单,犯同样错误的还有R君,做手电筒的,好不容易做的稍有起色,因为缺货,因取消订单过多而中招。

就此延伸,我们再关注因为Performence表现不佳而可能封号的因素,包括但不限于下面的几点:

1。ODR 超过1% ,下载你的报告好好看吧

2。邮件回复时间超过24小时,有朋友就因为春节前夕带团队去旅游,开年会,结果邮件回复没有在24小时内完成,店铺权限被限,幸运的是通过申诉,又成功挽回了!

3。上述案例中所言的取消订单过多

4。发货延迟,货物丢失或者给的追踪号码显示不到物流信息等。

5。退货率过高 或者运输途中货物损坏多

6。而这些因素都可以招致A-to-Z 索赔 率高,当然这个主要是针对自发货卖家的,FBA卖家不太会有这个困扰。

注:大多数自发货卖家都会选用USPS,但美国邮政远远没有你想象的那样靠谱,经常出现货物莫名其妙丢失的情况,我们曾经出现两麻袋几十件货被邮局给搞丢的情况,而且丢了就是丢了,还没处说理去!所以,还是建议多发FBA,这是可以有效解决上述问题的方式。但是也有风险,而时下,不少人都是选择第三方仓库作为中转仓,在第三方仓库暂存货物,随时补仓发FBA!

因为亚马逊会有系统自动巡查各个账号的各自表现,我们一般称为亚马逊机器人,当然是冷酷无情,六亲不认的,但也不免会有冤假错案,所以,账号被限,也并不都是毫无回旋余地,通过申诉,还是有可能成功的,当然申诉有技巧,篇幅所限,今天不再详谈!

其实,看病就医不如锻炼身体,平常能谨慎认真规避风险,就不要事到临头再去抱佛脚了!而平常一定要养成习惯,有目的有要求的让你的业务员去盯紧亚马逊提供的各种报告,而且要学会分析各种潜在风险 ! 预防总是没错的 !做电商的朋友,往往心情从暖暖夏日到严严寒冬的距离可能就不到8个小时 !

(温馨提醒: 老鹰谈跨境的所有文章皆为老鹰原创 ,本文所选图片皆为老鹰所拍摄 ,非得授权,严禁转载 !)

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