绅士薛之喜悦,兴奋,幸福。

2017年2月14号,完美的情人节礼物-法国客户下单了!!!

Would you give me a gift for Valentine's Day? If you are available let me show my empty office.You know I still wait your payment for my sweet and love day,lol.

客户:That's ok.

随后立刻就收到了定金。

在这样一个浪漫的节日中,客户似乎忘了自己是一个商人,一句OK就将电影式的浪漫尽显无疑。

以下是第一次接触:

Renew | 案例:法国式浪漫只存在于电影中,做生意也能碰到!

是不是很简短,没有什么特别之处,但似乎最后一句话是不是很有套路,客户是不是在期待什么?

很快客户真的回复了,浪漫之旅现在开始。

但是自这以后,继续跟他联系,就再也没有回复,陆陆续续每周一封,差不多一个月的样子,始终不见起色。

于是,有些着急了,同事索性打了个电话过去。这个做法很对,当客户不回复你的时候打电话可以改变不利局势,让客户快速信任你。但是时间不能拖得太长。

虽然电话沟通因为line不太好,所以没说两句就挂了,于是又去了一封邮件。

电话效果的确好,立刻就回复了。

再后来得几天欧洲进入了漫长的冬季假期,几封邮件节日问候之后。

于是发了一封新的邮件,关于客户之前提到的产品。

于是老大难问题又来了,价格太高,其实让价幅度不多,这时候大家应该想到,距离客户下单已经不远了。

接下来快过年了,我同事觉得不能再浪费时间了,必须快刀斩乱麻,于是打电话过去,跟他解释价格的问题,进行了邮件跟踪,还提到了一点如果现在不下单,年后肯定会涨价至少15%,客户这时候也是不急不躁,他也知道中国即将迎来漫长假的假期,即便下单了,也不会进行排产。

于是年后继续跟客户周旋,周旋的内容无非还是那些关键点,注重质量品质,工厂的实力等,这样的谈判也耗去了一个星期,2月14号这天来了。

似乎一切都是注定,在这样一个日子里,和一个法国人做最后的博弈,于是最开头的那一段对话出现了。

例子讲完了,是不是觉得还不够,我自己在这里写,也觉得不够,因为有很多内容不是一句话能讲清楚的。

但是该总结的地方很多。

第一、坚持

能把一件事做到极致,无论这个客户多么难搞,坚持就会打动他。所以说我认为的新外贸必备素质就是坚持。

第二、投其所好

找对客户关注的点,欧洲客户注重质量,你就跟他大谈特谈就可以,不用强调你的价格,当然了质量不是你嘴上说说别人就能信服的,主要是做好平时的积累,如果不是工厂那就要做好营销宣传资料。

第三、抓住时机,一语中的

客户是人,你的话你的行为在某种程度上决定了客户的行为,只要你适当的在某些特定的日子,情况下做好最关键的一步,下单就不远了。

以上三点在该案例中体现最明显,当然做好新外贸还有很多必备素质需要我们去学习。

分享一个小get

人类做的所有事情,都是为了解决问题。当你在和一个新客户联系之前,能想清楚我能给他/她解决什么现在或者将来棘手的问题的时候,那你离订单就不远了。努力做好一切当然会让事情变得完美,如果做得是无用功,是不是很容易受挫。

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投稿邦号
评论
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  • 邦友1501822538390
    邦友1501822538390

    遇之偶然,谈之必然,做之使然,顺其自然,你就这样毫无悬念的谈成功了。

    2017-08-04
  • 坐看乾坤
    坐看乾坤

    Bonjour monsieur~~

    2017-03-29
  • 海克里斯
    海克里斯

    牛逼啊 坚持很重要

    2017-03-25
  • Bo
    Bo

    法国佬很浪漫啊,情人节打款。你这文章倒叙可以!

    2017-03-25
  • bodor.laser.cutter/marker/engravir
    bodor.laser.cutter/marker/engravir

    很溜 666

    2017-03-25
    邦号回复

    2017-03-27
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