品牌故事塑造那点事

电商行业,品牌故事能帮助企业与顾客之间产生更深层次、更有意义的联系,帮企业传达一种良好的购物体验,最终达到帮助顾客完成自我改善的目标。优秀的品牌故事还有利于带动电商企业的销量。

品牌故事的定义有很多种,最直白的定义就是品牌(企业)背后的故事——你存在的目的、你从哪里来、你想帮助谁、你打算如何帮到你的客户、以及品牌的发展目标。

但是品牌故事还意味着更多。它不仅包括企业自己的故事,还包括企业与顾客之间发生的故事。

你的品牌故事应该融合价值观、信仰、期望、动机和一群人认同并支持的体验。这些能把你和其他品牌真正区分开,是让消费者对品牌产生难忘印象的关键,也是吸引人们不断购买产品的原因。

如何塑造你的品牌故事?

塑造你的品牌故事其实并没有那么复杂。你可以考虑采取以下步骤作为计划的第一步:

步骤1:想想你的客户是谁。

你的客户应该推动你的故事发展。想想他们是谁,激励他们的是什么,他们是如何使用你的产品的,为什么他们喜欢你的产品,而不是竞争对手的产品。想想你的产品能如何改善他们的生活或帮助他们创造难忘的记忆。

步骤2:举行一次推广活动。

一旦知道你的客户是谁以及他们的动机,你就可以开始考虑办一次推广活动。例如,你的产品是否想鼓励客户寻找更多的冒险?它是以家庭为中心吗?它的目的是帮助人们变得更健康吗?想想你希望帮助客户实现什么目标,以及如何在你的网站和营销方案中宣传这一概念。

对于许多电商品牌来说,完成这一步骤其实就是创建一个独特的标签这么简单,客户可以通过该标签联想到你的品牌和产品。

步骤3:利用好你的狂热爱好者。

一旦你的推广起到了成效,接下来就是你的最忠实客户派上用场的时候了。随着他们不断与你的产品产生出新的记忆和体验,你的工作就是收集他们的故事,并鼓励客户与你分享新的故事。

你可以要求客户在TwitterInstagram上发布你产品照片时加上你的主题标签,要求他们通过邮件将他们的照片和故事发送给你,你也可以请他们在你产品页面的评论区留下他们的想法。

步骤4:推广、推广、再推广。

最后这一步,你真的应该花时间持续地做,那就是通过你的社交媒体渠道、电子邮件营销和产品页面来宣传你的故事。你的目标是要帮助不熟悉品牌或产品的新潜在客户更好地去了解,你是谁、客户为什么要选择你而不是另一个品牌。(天山聚,为了丝路互联的价值)

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