讲一个20分钟解封亚马逊账号的神奇案例

前段时间,一批新入驻的亚马逊卖家遭遇封号,有人申诉了一周没有得到回应,也有卖家遇到封号-申诉-解封-封号-申诉-的怪异循环,另外一批干脆另外整理一份材料重开账户了。今天,我们来讲一个卖家账号被冻结后求助,申诉当即成功的案例,看下这位被誉为“亚马逊之子”卖家的亲身经历。

昨天下午,卖家小J发消息求助:亚马逊账号被冻结了是咋回事?

因为付款信息显示,小J的信用卡有一笔新的支出,他以为是欠款导致了账号冻结,但短信提示,这笔费用已经扣除成功。

新账户似乎存在一些不常见的情况。有卖家提醒,看看邮箱邮件说了些什么,或者发CASE问客服,但我们的新手卖家小J一脸蒙圈:在哪里发CASE??

这位友好的卖家给出了详细的提醒,在“联系卖家支持”这里,找到问题发CASE就行了:

我们的小J按图索骥,顺利地发出一封申诉邮件。接下来就是耐心等待回复了,这个时间可能是几个小时也可能是几天,然后我们的几位卖家开始闲聊。但是,2分钟过后,小J收到回复邮件:账户已经通过审核,可以再次销售了!

小J不敢相信:我的账户被解冻了吗?!旁边的卖家也难以置信:账号刚冻结,然后申诉,然后马上就给你解冻了?!甚至连我们安慰你要耐心等待的话题都还没开始,就结束了?!

于是小J发了一张店铺截图:

确实可以登录了。围观卖家纷纷表示:还真解封了,亚马逊越来越奇葩了!为什么我上周的申诉还没回我!另一位卖家不禁感叹:你是亚马逊的亲儿子吧~小J无语表示:我也是新用户额,而且我一点错都没有犯。

小J再次确认:所以我可以在亚马逊上发产品了对吧?得到肯定回答的同时,再次接受一波涛涛敬仰。

从账号冻结到成功解封,小J只用了20分钟。除了幸运成分,帮他申诉的这位卖家也分析了实际情况:过去的账号注册就能用,很少被二审,但现在二审越来越多,似乎成了新账户必过的一关。不过,只要正常提供材料说清楚自身情况,账号就不会有太大问题。这也是最近一批新账号被封后,多数卖家申诉后就能拿回账号的一个重要原因。

(编辑:亿恩 贾锐杰)

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