从寄样看客户质量

有个印度的客户,才刚刚认识,第一次询价的时间,我熬夜到凌晨1点多给他做出来的报价表,没想到第二天就让我们给他寄样品,10个款向他收100美金的样品费他都不愿意出,怎么办呢?

碰到这种情况我一般是这样处理的:跟客户说,按公司规定,样品费是一定会收的。等后面试样成功,双方有交易时,会把样品费当第一笔货款的预付款,立即扣减。有诚意的客户,一般都会赞同我的做法,这样一来,最终的样品费还是我们出,他们还是免费的。如果是骗样,当然会知难而退喽。

样品费一般应该要收取的,因为良好的合作是从收取样品费开始的。

首先样品费可以判断潜在的客人究竟有没有订单。

一般而言,客人对样品费的态度可以判断他现在有没有真实的需求,他如果有真实的需求,并且可能在很短的时间内进行购买,那么他不会介意这点样品费的。如果双方沟通在对样品费有个协议的情况下开始交往,往往成功率很高。我统计我个人的交易案例,收取样品费的潜在客人最终成为真正的有效客人的机率高达90%,这也是相当客观的了。而免费提供给客人的成功率也不到20%,而且很多时候,就连国际快递费用都不支付,要我们来承担,这样的潜在客人很伤我们供应商的感情,也就没有必要在这样的潜在客人身上浪费时间。

现在你看到我的这些文字时,请你想一想,你是不是在浪费时间?是不是还在期盼这些无效的客人,还没有清醒过来呢?所以,下次在和客人交往时,提及到寄样时,建议你一定要收取他的样品费。如果他在意,那你承诺,下订单后我们退还给他,看他的反应,如果他愿意支付样品费,那你一定要好好服务这样的潜在客人,因为他可能就是你真正有效的客人。如果他不同意支付,那我劝你还是小心为妙,因为可能这潜在的客人只要你的样品来看看,交易的可能性很小。而很多时候我们在被客人所谓他支付快递费,他提供帐号给我们的诱惑下,或他们牛的一句--从来没有供应商要收取样品费的回复下而退步。其实真的一点也没有必要。

因为,一个真正有需求的买家,他根本不在意这点样品费,订单的利润和样品费相比之下,可能小的不能再小了,而且百美金左右的样品费对外商来说也不是大数目,真正的买家一点也不在意这点小钱的。因为很多真正的买家就这样告诉我的。很多时候我们妥协是因为我们不会或不懂这心理战术。被潜在买家的许诺或骗人的订单诱惑而动摇,其实这一点也没有必要。坚持自己的原则立场,一定需要的。

其次,样品费是表达你的实力及你的真诚的最佳方法。

通常,如果客人在同意支付样品费的时候,我们一定要好好利用这样品的工作。可能很多人在日常业务工作中忽视了这一点。我想多写写文字来说明。一旦客人同意支付样品费用的时候,我们开始做样品的时候,双方肯定有个关于交样时间及质量的约定。如果我们能够按照约定的时间及质量完成客人的要求,这无形中在客人面前建立了我们的诚信。过去人们常常问我,诚信怎么建立,这就是建立诚信的方法之一。客人一旦收到我们的样品时候,如果完全正确,我们就在他的面前表现的很专业,他没有选错人,他选你是正确的。他会有安全感。他就会下定单给我们。

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投稿邦号
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  • Carol
    Carol

    不知道为什么,每次问客人要样品费,总是觉得自己很小气似的,不就是件样衣吗?
    所以也因为这种想法,也不太好意思去问客人要样品费。

    2017-03-17
    邦号回复

    该要的还是的要,做业务脸皮就是要厚点。

    2017-03-17
  • 外贸搜索神器
    外贸搜索神器

    良好的合作是从收取样品费开始的

    2017-03-16
爱心公益
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