刚要发PI,老板却要涨价

一个朋友向我吐槽说,一个老客户上周刚确认了订单,老板开会说要涨价。跟客户说了之后,客户一万个NO顿时跑了出来,还说不能这样做生意,我的客户已经给我打钱了。紧接着,一大堆话全都冒了出来,好苦恼。

于是我问他,给客户发PI了吗?如果发了PI了,那是不能改的了,没法PI 的话,涨价也显得不合理,而且客户都要付款了,在回复之前先去问问老板,做做老板的工作吧。

如果是我的话,这个时候我会有2种方案:

1.让老板先保持原价,不涨价,毕竟是老客户来的,而且不涨价也不见得会亏,少赚点就是了,一般来说只要是能为客户考虑一点的老板应该会同意。

2.老板实在要涨价,好,少涨一点,涨一半,本来要涨USD1/PC 的,现在涨USD0.5/PC 行不行?

等老板的答复再看怎么回复客户

我把心里的想法一说,朋友说,老板肯定不同意涨价。

但是我坚持让他去问问老板,不试试怎么知道,说不定就同意了呢

果不其然,很快,朋友说,老板答应这次不涨价,皆大欢喜。

其实如果他的老板按照第二种方案的话,这个时候就要好好跟客户讲讲道理了,毕竟谈好了的价格,如果没有合理的解释,很难让客户信服,还有可能惹恼客户,丢失客户。

所以,这里怎么跟客户说是很关键的,能让他接受。如果是我的话,我会这么说:

I personally understand you very much ,/个人表示理解,把自己放在对方的位置,表示自己在为他考虑/ but  the cost of raw material changes everyday,/解释涨价的理由/ .If it is only a little change ,we will not increase the price ,and as we mentioned before ,it will be USD1/PC more ,but we can share half of the increase with you,/表示自己愿意分担一半的涨价/hope you can understand./同时希望对方也能理解一下/

客户本来对于涨价一下子接受不了,但是如果你给他承担一半,他所付出的就会大大减少,心里也会舒服很多,可以设身处地地想一想。

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本文经邦号 【六月丿】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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投稿邦号
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  • 外贸搜索神器
    外贸搜索神器

    这个就是要及时沟通到位了,不能以自己的想法代替老板和客户的想法。

    2017-03-16
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