最近几个月以来,大部分外贸商户及支付行业都在讨论一个问题“支付通过率”也就是成功率。那么、收款通道的支付通过率为何重要、支付通过率又是怎么换算的、每家支付公司所谓的通过率真实性到底有多大?其实都是商家们非常看重的问题。众所周知收款通道的支付通过率的确很重要;但他不是一个外贸公司发展是否顺利,利润是否充足,业务是否长久的一个判断指标。既然谈到成功率,也是关乎商家核心利益的方面。

首先、简单了解下使用信用卡收款有那些因素导致不成功。 

1、 信息不完整、错误或中途终止支付:消费者在填写信用卡相关信息的时候,不完整或者错误信息,银行无法或拒绝扣款。 

2、未授权交易:消费者用于支付的卡是3D卡,而在支付的过程中未填写3D验证码。所以系统会判为未授权交易,而拒绝扣款。 

3.、黑卡,盗卡,复制卡:消费者用于支付的卡系统甄别为黑卡,复制卡等其他非法卡,系统拒绝扣款。 

4、 卡余额不足或卡有效期已过:信用卡信贷限额不足无法处理交易、持卡人输入错误的到期日期或信用卡期限已过期,请持卡人需联系发卡行获得相关信息。 

5.、风险地区支付:消费者支付的IP来自被国际信用卡组织列为高风险地区,系统会评委高风险交易,而拒绝扣款。(如:越南、委内瑞拉) 

6、 跨国,跨地区交易支付:消费者用于支付的卡是非本国的卡,存在盗卡消费的嫌疑,所以系统会评为高分析交易,而拒绝扣款。 

7.、网络问题:消费者支付的时候网络访问速度慢或其他网络问题,重复刷新支付页面导致多次提交支付申请或者系统未能接收到支付申请等。 

8.、同一IP短时间内,重复支付多次或短时间内同IP但消费地点距离远:消费者在同一IP短时间内重复支付多次,存在套现、洗钱、诈骗等其他非法行为嫌疑,系统拒绝扣款。 

9、单笔支付限额过高:单笔支付限额超出了消费者卡的最大单笔支付限额或者超出了系统设定的最高单笔收款限额。 

10、不良交易记录的卡:消费者用于支付的卡,存在不良的交易记录,如拒付等。 

11、发卡行拒绝扣款:消费者所消费的发卡行拒绝扣款,具体原因需要消费者联系他的发卡行,了解拒绝原因。 

其次、通过率虽然每家都有不同的算法,无外乎以下几种。

①成功订单:卖家产生的全部订单

②成功订单:支付平台接收到的全部订单

③成功订单:支付平台的有效处理订单

④成功订单:成功订单+失败订单(不去除重复失败) 

⑤成功订单:成功订单+失败订单(去除重复失败)

最后、简单分析下以上情况。

1、若采用①②两种来算,显然每家支付商的订单通过率都不会太高。因为这里提出一个新名词:“订单转化率”单转化率又分为:其一、买家下单,并确认要去支付,我们视为第一次转化成功,反馈结果。其二:买家进入支付平台,确认支付,输入卡信息提交,我们视为第二次转化成功,反馈结果。由此可见,卖家产生的全部订单中,只有一部分进行了有效转化,而只有两次转化都成功,才说明买家使用了支付平台。因此采用前两种统计方式计算的通过率,显然有不合理的因素,结果也往往不尽如人意。比如遇到客户中途放弃购买或临时断网等。

2、使用第③种、这种方式支付平台的有效处理订单是什么呢:就是在技术接口传输数据无误的情况下,有效提交到支付平台并经过了所谓的两次转化,可以进行交易处理的订单。当然了、在这些订单中肯定也包括了一些有争议的订单,因为即便两次转化都通过,是否可以向收单系统提交订单,还取决于交易是否存在风险;现在做外卡业务的,无一例外每家都采取了各种不同的风险控制机制,这些机制将对一些风险订单进行拦截(如:黑卡、盗卡、挂失卡、黑名单等)因此用有效处理订单做分母也有一定的问题。

3、④⑤两种方式,基本上他们的数据统计结果相差不会很大。第⑤更精确一些,比如:一个人因为卡的问题支付失败,即便连续下单,也一样会失败。无论下多少笔订单结果是一样的,列入分母则肯定降低了通过率。要说明的是,④⑤中所谓的失败订单,指的是符合风险控制条件下,经过有效的两次转化,成功向收单行提交但不管是因为支付平台系统问题,网路问题还是收单系统拒绝等问题导致交易结果为失败的订单。

综上所述:大家对通过率应该也有了一些认识,无论用那种统计方法都有大家的理由。不过个人建议③④⑤做统计依据更合适。以三种不同方式结果综合评判。同样支付公司成功率的等级也有所不同(如:3D通道,非3D通道,信用通道、vip通道等等)几乎没有一家会说成功率不高,然而、从性质上区分,只有3D和非3D之分;至于延时和非延时仅仅是因为接入模式有所不同。根据小编从事专业收款的角度看,3D通过因需要验证相对繁琐且不符合国际支付惯例,一般没人在使用,主要说说非3D与每个支付公司不同命名的通道等级,就目前形势来说、非3D通道应在45%左右的成功率,而其它高级别通道也在65%到80%左右。

外贸电商关注的收款焦点——成功率。

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    谢谢支持,希望给有需要的朋友提供个参考

    2017-03-15
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    分享得不错,点个赞,支持下。

    2017-03-13
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