小客户很烦怎么办

外贸每个人都希望自己有很多大客户,但是老天总是不肯随人愿。很多时候我们都是有很多小客户,大客户就几个,甚至没有。那么问题来了,小客户订单小,屁事还多,今天要这个,明天要那个,还喜欢砍价,这个时候我们应该怎么办?

就拿我自己而言,小客户不少,有的时候他们的问题碰到了一起,一天下来什么重要的事都没做,净处理他们那一些无关紧要,却老被客户催的问题。

我们该如何合理地处理这些小客户的问题呢?

总的来说可以根据以下几点:

1.当你新进公司没有客户的时候,不管大客户小客户,只要是客户都要花精力去处理,没有小客户的练手,你是不会搞定大客户的。再说,你连客户都没有,有小客户算不错的了。

2.当小客户的问题多,一天下来没时间去做别的事情的时候。这个时候就要注意了,处理客户的事情不错,但是每天还是要留出时间去开发新客户,因为你不可能总是为几个小客户在服务,你的目标是大客户。很简单地说,一个大客户能顶10个小客户。

3.什么是小客户要搞清楚。

拿我的客户举个例子:

一个秘鲁的客户对我说,我们对你的产品是需要从小量开始的,我们不可能一开始给你大数量。数量是小,对于我们来说的确是小客户,但是有一点不能忽略,那就是他的潜力,他的潜在的价值。

通过调查客户的背景发现,客户在当地很有名气,很有潜力。所以我们愿意花时间来服务这样的客户,慢慢地培养。

4.当小客户和大客户的问题冲突的时候,果断选择大客户。

这里不是说我们喜新厌旧,见利忘义,这个社会就是这样,公司也是这样,是看业绩说话的。大客户得到的支持自然会多很多,不是说小客户就不支持,只是在两者冲突的情况下做一个取舍而已。

所以,面对各种各样的客户,我们要能分清主次,懂得取舍,我们的目标是大客户,先服务好大客户,再是小客户,懂得轻重缓急。

本文经邦号 【六月丿】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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投稿邦号
评论
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  • Stephanie
    Stephanie

    2017-08-17
  • Steven
    Steven

    还好啦

    2017-06-13
  • Eva.RUI
    Eva.RUI

    觉得小客户烦的都给我吧

    2017-05-26
  • 上帝赐我也
    上帝赐我也

    进外贸公司四个月了没有客户,每天就是不停的搜客户,发开发性没人理,该怎么办?这就是外贸业务的工作吗?

    2017-05-19
  • LOVE过火
    LOVE过火

    一直想学外贸!每次进来只是看看 目前啥都不懂 只是感兴趣而已

    2017-05-18
  • 苏溢高端进出口-софья
    苏溢高端进出口-софья

    同感

    2017-05-18
  • XF Ulrasound Tom
    XF Ulrasound Tom

    老生长谈!

    2017-05-18
  • neville.oreo
    neville.oreo

    同意楼下的,有价值的客户就是大客户,客户的大小不能只取决于单子大小,还要看合作时间频率,还有就是由此得到的收益等

    2017-05-04
  • Pmurt
    Pmurt

    有舍才有得,有价值的客户就是大客户

    2017-04-27
  • Irene.Wang
    Irene.Wang

    2017-04-17
  • Dragon
    Dragon

    我从来没有觉得小客户烦,大多数时候因为有一些小客户还在,会不那么慌

    2017-04-01
    邦号回复

    嗯,心态很好

    2017-04-01
  • 外贸搜索神器
    外贸搜索神器

    但也保不准小客户是么时候给你个大惊喜呀。平等对待还是觉得好。

    2017-03-08
  • 邦友1488963939074
    邦友1488963939074

    小客户问题多,屁事多

    2017-03-08
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