很多外贸新手在工作中,对询盘的好坏缺少辨别能力,有的时候仅从感觉上去判断,并对一些看起来没有多少质量的询盘表示出很大的不耐烦,要么直接就忽略不回复了,要么就随便对付,其实有的询盘,我们通过一些小手段,可以让它起死回生?

变废为宝:如何处理“垃圾询盘”

一、如果客户的询盘中,所提到的需求产品并不属于我们经营范围,那么,我们也要给客户做一个回复,说无法提供,并咨询客户的身份,和听讯他的需求,然后简单介绍自己的公司和做做产品的范围。

二、如果我们有客户需要的产品,但是还需要跟厂家了解后才能够报价和答复的,你就要认真的告知客户,我们能否提供产品,大概什么时候给更他具体的回复。

三、我们常碰到一种询盘,在邮件中客户的需求并不明确,也不清楚,造成我们不知道如何报价,遇到这样的情况,最好收集所有你没弄清的问题,然后一次性反馈给客户,让他再清晰一点告诉你。要知道并不是所有的买家都是行家,他们常常也搞不清楚他们自己需要的到底是什么,尤其是那些要采购很多、比较杂的产品的贸易商和采购办。而作为外贸供应商你就要想他之所想,你作为这个行业的专家,你要主动去询问和引导他们,然后把了解到的信息反馈给工厂,这可能成为你的又一次机会。

四、还有一些询盘也有可能由于某些原因,对方暂时还无法给出详细的询盘内容,而这时,你就可以趁机推荐自己产品优势,积极引导客户以工厂的标准来采购。如有一些中东的买家,很可能他们就是那真实的买家,但对自己要的东西还不十分清楚,所以,做销售的,还是主动出击最好。

五、在买家询盘中,提到的所有问题,你最好都能一一给予答复,尤其是某些贸易条件下的,最好把装船期,交货期,美金价等等细节都能写清楚,最后还要简单报个出厂价。也有一些供应商的询盘回复非常不规范,你得把问题和他们一一确认才行,因此浪费双方不少时间。还有一些时候,报价时,在邮件里甚至连自己的联系方式,公司名字,联系人等等都不写,这样即使有需要又怎么能联系。只是一个简单的报价,但如果不能让采购商对上号能联系到你,那到时你的询盘石沉大海,你也只想自食其果了 。

六、在来往邮件和报价方便,我们要多学习香港和台湾的供应商,多在细节方面下功夫,要让客户看到我们的专业性,邮件的信息最可能丰富点,让人一目了然,给客户留下好的印象。

七、在报价的时候,除非客户有明确的要求,你要给他可比的产品及价格,否则建议回复的询盘不要只是简单的写上价格就算完事了。我们在报价时,应该尽可能对自己的产品详细地描述一番,特别是你产品的优势和独特处更要强调说明,尤其是非标准一类的产品,试想一下,如果你只报个价格给对方,万一对方收到别人的报价,而且比你有价格优势,那么肯定客户抛弃你。

在工作中,如果我们多次的询盘回复都石沉大海时,那你就应该想想你回复的询盘是否出什么问题了;当你接到的询盘邮件都是垃圾询盘时,你是否也没了动力。那么,换种思维换个立场吧,多站在对方的角度想想,剖析他们的心理,想想他们更能够接受怎么样的询盘回复。

本文经邦号 【Anna】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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投稿邦号
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  • Diego
    Diego

    腻害

    2017-09-26
  • EE
    EE

    真的是废物的话是成不了宝的,能成宝的废物就不叫废物了,所以也别有太多指望

    2017-08-25
  • Steven
    Steven

    可以试一试的

    2017-06-13
  • neville.oreo
    neville.oreo

    变废为宝

    2017-05-27
  • John
    John

    挺好的,死马当活马医吧,不试试怎么知道

    2017-04-28
  • Zoe
    Zoe

    2017-04-19
  • zhuyufa
    zhuyufa

    挺好的,不能都浪费了

    2017-04-13
  • Nana
    Nana

    本来是在认认真真的看文章,看到楼下两位的评论就怀疑自己看的是不是假文章,还是您们走错棚了?怎么不知道你们说些什么

    2017-03-31
  • 朝色
    朝色

    要吃了大核民族的福岛食品你才觉得满足是吧?美分拿好。

    2017-03-08
  • 一带一路
    一带一路

    好坏对比来说吧,起码国外奶粉里没有三聚氰胺,婴儿尿不湿里没有荧光剂,我肯定地说:这批把孩子送到欧美留学的领导,去国外海淘的有钱阶级是傻的话,那么聪明的是喝三聚氰胺奶长大的大头婴?

    2017-03-08
  • 一带一路
    一带一路

    别把中国货想象成什么高档东西,那就是给国外下层阶级使用的东西,2B、2C也好,完全拼的是什么性价比,中国人海购大军说明一切,拼质量、功能,中国货给被欧美日秒杀成翔。

    2017-03-08
    邦号回复

    中国人海淘大军就是傻,国外货真的好吗?把国外的垃圾当成宝,当然我承认欧美日的一些技术的确甩开中国几十年。性价比是所有企业都会考虑的,对于自己的产品面向的市场要搞清,如果说自身的产品本来面向低端市场的,硬是要挤到中高端市场,那就是找死。

    2017-03-08
  • 一带一路
    一带一路

    恩,的确很多事情大家都会做,所有人都是夸自己产品好的;如果说双方都在做同样的事情,是浪费时间,那如果一方不做的话,更没有机会,还不如直接回家呢。
    这种把自己产品当大明星、大网红的方式其实不太好,21世纪了,大家都很忙,你写一大堆话,客户哪有那个闲功夫看,除非你是大明星、大网红,赤裸裸的硬性营销广告搞得越多,客户越反感,越难得到下单。

    2017-03-08
    邦号回复

    一般只有2C的产品才有可能创造网红,我们这种2B的产品关键还是看质量、功能这些硬性指标的,采购商又不是傻子。
    营销广告有能力当然要搞,现在哪家企业不做营销的,就看怎么做了,如果过了就不好了。

    2017-03-08
  • 一带一路
    一带一路

    特别是你产品的优势和独特处更要强调说明,尤其是非标准一类的产品,试想一下,如果你只报个价格给对方,万一对方收到别人的报价,而且比你有价格优势,那么肯定客户抛弃你。
    可是别人也把他的产品的优势和独特处强调说明呢?你会做的,对方也会做,这只能是双方都在累,都在写些自以为有用的话,其实是浪费时间和精力。

    2017-03-07
    邦号回复

    恩,的确很多事情大家都会做,所有人都是夸自己产品好的;如果说双方都在做同样的事情,是浪费时间,那如果一方不做的话,更没有机会,还不如直接回家呢。
    那我想请问一下怎么是不浪费时间和精力的呢?反正我认为想要做好事情都是需要花时间和精力的,没有天下掉馅饼的,也许对于一些有经验有阅历的人来说他们有更多的方法,有些所谓的捷径,但对于更多的年轻人来说,他们只能踏踏实实的去做,也许很多是弯路,但也需要走一步才能慢慢得出经验,这是一个过程。

    2017-03-08
  • Dragon
    Dragon

    可以的

    2017-03-07
  • zozo
    zozo

    的确是浪费了很多询盘,可以尝试一下的

    2017-03-07
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