沟通 - 多给客户做选择题

做业务做的就是跟客户不断地沟通,不断地了解客户的背景,需求,和状况,只有了解了这些,你跟客户之间才能够真正地开始开起门来做生意。

但是在沟通过程中,必可避免地会出现这样那样的问题。

举个例子1

你跟客户谈价格的时候,客户要USD5/PC ,而你给的是USD5.5/PC ,就因为这0.5僵持在这里,这个时候该怎么破局呢?

这个时候你可以先了解客户的需求,他要的数量是多少个?假如他要求的数量是100个,价格USD5/PC ,而你报价的数量也是基于100个,但是如果对方能做到200个,你能给对方的价格是USD5/PC 。

这样 ,你就可以给客户两个选项。

Option  one:  USD5/PC Based on 200pcs .

Option two: USD5.5/PC Based on 100pcs .

让客户自己选。

再举一个我们行业里面的例子2,以供参考:

客户需要户外的无线路由器,需要覆盖的距离是半径1KM,360度覆盖,但是我们做不到,所以我们提供可2个选项给客户:

1)360度覆盖,覆盖距离半径500米

2)60度覆盖,覆盖距离1KM

就看客户怎么选择,比一直在那里客户说大道理要来的更加直接,客户看了提供给他的选择,一目了然,就看他自己更倾向于哪一个了。

比如案例1,看他是更看重数量呢,还是关注价格  ;第二个例子,看他更加关注覆盖的角度还是覆盖的距离。

简单地讲,就是看客户更关注哪个点一些,鱼跟熊掌他更想要哪个罢了。

这就是给客户做选择题,拿你自己来说,你上学的时候是喜欢做选择题还是喜欢做填空,亦或是简答题,毫无疑问是选择题。因为这样只需要在你提供的几个选项里面选择自己想要的就行了。

我们要做的就是不要给客户制造困难,特别是一些不专业的客户,你问一堆问题,对方也不懂,等于白问了,说不定问多了还把对方给问烦了。

我们做业务的宗旨是让客户 沟通的时候不要感觉到有任何问题,这样客户才会觉得跟你沟通起来很容易。

本文经邦号 【六月丿】 投稿,并经邦阅网编辑,转载请注明出处、作者和【本文链接】。

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投稿邦号
评论
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  • Corden
    Corden

    好主意

    2017-06-07
  • nm
    nm

    是的,选择题相对来说容易些,客户很懒得,不愿意想太多

    2017-05-27
  • Kevin54
    Kevin54

    是的,选择题客户会更喜欢一点,只是选项不要给太多,给多了客户会感到很迷茫,就不乐意去选了

    2017-05-10
  • Tina.Zeng
    Tina.Zeng

    还可以

    2017-04-25
  • zhuyufa
    zhuyufa

    可以试试,谢谢

    2017-04-12
  • Pmurt
    Pmurt

    碰到一些比较固执的客户,根本就不会去选的,认定的不愿意改,你不提供他想要的他完全可以换一家的

    2017-03-30
    邦号回复

    凡事都有例外,对于自己做不了的客户又不愿意接受的,那就没办法了

    2017-03-30
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