如何提高用户的粘性?如何利用社交平台更快的获取商业价值?这些困扰Facebook的问题如今逐渐变得更加明朗起来,什么原因呢?

如何提高用户粘性及商业变现?Facebook出新招!

近日,FB又上线了两项新功能,分别是“DiscoverPeople”和“Marketplace”两项功能,用于帮助用户拓展交友范围和社交商务。而这两项在测的新功能获得了用户的良好评价,也让提高用户粘性和加快商业变现成为可能。

“Discover People”意在提高用户粘性

为了帮助用户之间建立新的联系,Facebook计划在移动端新上线“Discover People”功能。这个功能对用户开放后,用户可以对个人资料进行更新,在活动列表中查询将和自己参加同一活动的陌生用户的信息,并可以搜索同城或有相同雇主的陌生人。

这个功能为Facebook非好友用户设计,目的在于方便他们沟通交流。目前,这一功能只支持iOS和Android系统,仅对新西兰和澳大利亚部分用户开放,处于测试阶段。

“Discover People”在移动端位于Friends、Events、Groups、Nearby Places和其他选项之下,Facebook通常会在这一区域添加或去除新功能,进行用户参与和兴趣调查测试。

在系统的指导下,用户可以对自己的资料进行更新完善。资料下面是一份根据用户填写兴趣、被邀请或计划参与的活动列表,点击这些活动,并不会出现活动的详细信息,而是将要参加此活动的Facebook用户的资料信息。 

在屏幕底部,用户还可以浏览同城或同一公司的Facebook用户的信息。这个新功能为用户交到新朋友而设计,因此只有未添加为Facebook好友的陌生人的资料才会显示出来。

对于Facebook来说,这一新功能的推出可能会提高其产品竞争力,优化商业变现模式,进一步细化用户画像,提高广告收入。

为商业化而生的“Marketplace”

据了解,Market Place(又作Shops)目前只在4个国家试行,虽然很多用户对这个新功能并不熟悉,但也在短时间之内获得了认可。2016年11月,Facebook移动端应用内部的Marketplace在美国、英国、澳大利亚和新西兰四个国家上线测试。如果试行效果不错,它将成为一个不容小觑的购物销售平台。

对于Marketplace,Facebook并未宣布下一个将要上线的国家,但新兴市场无疑对这个社交巨头来说有着巨大的吸引力。新兴市场国家的网购数目相较发达国家数目较小,然而移动设备网络使用率却很高。

数据显示,在Facebook用户量全球前五的国家印度、美国、巴西、印度尼西亚、中国,其中有4个国家是新兴市场。

这个类似Craigslist和eBay等商场类型网站的功能,可以让用户了解卖主信息,与传统购物网站Craigslist和eBay相比,Marketplace购物通过Facebook朋友的朋友完成,这种熟人之间的交易提高了用户的信任感。而且,如果用户想了解商品的详细信息,Facebook用户可以通过Messenger与卖主进行沟通。

和其他社交平台相比,Facebook可以让用户通过粉丝页面购买商品也是其一大优势。因此,这个新上线的功能将使得海外销售业务增长的潜力大大增强。

在不断求变中,Facebook如今已拥有18.6亿MAUs,同比增长17%,超过微信(5亿)、Twitter(2.84亿)、Instagram(2亿)的MAUs之和;至2016年12月,Facebook移动端DAU达11.5亿,同比增长23%;2016年9月,每天有12.3亿新用户注册登录,同比增长18%;2016年12月,移动端DAU达17.4亿,同比增长21%。

在这样庞大的用户基数下,Facebook成为众商家和广告主不可忽略的平台。公开数据显示,42%的商家表示Facebook对其业务发展有重要作用。

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