与客户谈判,这些句子助你一臂之力!

今天要说的谈判面对面谈判,通常是客户来到中国,参观工厂+公司+谈判,有时间还要出去看一看我大中国的秀丽山河,这一趟下来行程也是很满,所以你要抓紧时间,最好能在谈判速战速决,后面订单就好说了。

所以这些谈判里的小技巧,赶紧收起来,才能升级打怪啦!

I will arrange everything.我会安排好一切。

客户远道而来,对中国的生活一般不太了解。

如果你的公司是在北上广深这些大城市,客户的衣食住行都还可能都比较方便,但是如果你是在一些比较小的城市,住宿出行都不是特别方便,而且工厂也一般会在郊外,那客户一定会有所担心的。

这时候你友好的表示会帮他安排所有事情,能够让客户安心与你谈判,也能让客户对你有一个好印象,奠定了一个良性沟通的基础。

We have a pamphlet in English.我们有英语小册子(产品宣传册)

谈判前一定要准备好所有资料,不要以为谈判就是靠一张嘴,没有一个客户能够单凭你一张嘴就给你下一个订单的。具体的物品通常会比口头描述更有说服力。  

所以当客户听到你说你们有英语产品宣传册时会对你们的产品兴趣大增,同时也会对你们的专业性有加分作用。如果这时候能够展示一些样品,效果更佳。  

但是在做这件事前你一定要保证自己对产品有比较透彻的了解,因为一旦你给出英语小册子和展示出样品,客户一定会问更多的问题。如果没有这个自信就别自己挖坑自己跳啊!

I will email you to confirm these things after the meeting.

会议之后我会发邮件给您确认这些事情。

谈判中,一牵扯到金额、交货条件和日期等等细节时,除了谈判当时要用口头复述加以确认外,最好在会议结束后再整理发一封邮件给客户,让客户确认,然后再拟合约。

任何细节都不要在口头上形成协议,最好都要有书面证明,以保护双方合法权益。

而且事后发邮件给客户确认信息还有一个好处就是如果有任何沟通上出现的错误可以及时纠正,不会导致更大的后果。不用担心客户会觉得你麻烦,其实这样做客户会信任你的细心和负责,反倒那些能够简单形成合约的,并不会让客户觉得你效率高,而是会觉得你太随便了不值得信任。

其他小建议:

当谈判达到你预期目的时一定要及时转移话题,不要再留恋在谈判氛围中。不然你只会得到两个结果,要么就是客户改变心意,谈判又得重新来过,要么客户会觉得很不耐烦,觉得你做事拖拉毫无效率,那下次的订单可能就难讲了。

谈判前把该准备的事情准备好,不只是资料,包括喝的水什么的都要考虑周全,不要让任何事情打断你们的谈判。

谈判过程中尊重对方,即使最后谈不拢也要保持专业素养,有的客户会因为这样的专业素养而记住你,下次有合适的订单第一个就会想起你,为自己多一个可能。

本文系邦号 【外贸小苹果】 原创投稿,并经邦阅网编辑,转载请联系作者同意并标明出处。

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投稿邦号
评论
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  • Kevin54
    Kevin54

    好文章,谢谢分享

    2017-06-07
    邦号回复

    不用谢!小苹果乐于与你分享更多外贸技巧,可以关注我的
    公众号:“e栈电商解读”,往期精彩等你来发掘。

    2017-06-09
  • Betty.Wang
    Betty.Wang

    I will arrange everything。客户听了肯定会很安心,以后也要这样做

    2017-05-23
  • lynne2
    lynne2

    楼主想的真周到

    2017-04-24
    邦号回复

    谢谢亲的喜欢~可以关注公众号查看更多干货资讯~

    2017-04-25
  • zhuyufa
    zhuyufa

    赞一个

    2017-04-07
    邦号回复

    谢谢亲的喜欢~可以关注公众号查看更多干货资讯~

    2017-04-22
  • julian
    julian

    很有用哎,好多细节都提到了,赞

    2017-03-28
    邦号回复

    谢谢亲的喜欢~可以关注公众号查看更多干货资讯~

    2017-04-22
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