出口南美需要注意些什么?

跟很多人说起南美,大家就会想到足球,大罗小罗,梅西。但是,对于我们外贸而言,听到南美,我们第一反应是:葡萄牙语和西班牙语。南美人的官方语言并不是英语,他们的官方语言是西班牙语和葡萄牙语,巴西的官方语言是葡萄牙语,除了巴西以外的国家的官方语言基本是西班牙语,他们的英语普遍不是很好。

由于南美客户他们的英语不是很好,所以我们在开发南美客户的时候,用西班牙语和葡萄牙语这两种语言给客户发邮件是很有必要的,特别是发开发信,往往获得回复的概率要远远大于英语。

我们做外贸都要善于总结一个国家客户的特点,就像印度“阿三哥”的抠门,英国的客户很绅士这些,那么南美客户又有些什么特点呢?

一:南美客户性格比较懒散,做事普遍效率比较低。

巴西的桑巴,阿根廷的探戈,疯狂的足球热潮。如果用一个词概括南美人的性格,那就是奔放。估计也正是由于有了很多休闲的项目,让南美客户做事都普遍比较懒散,我们常常在等待他们的回复邮件能等好几天,这个时候不要着急,不是客户不理会我们了,也许他正是在思考,南美人性格比较懒散,做事不紧不慢,确认东西超级慢的;是的, 他们还是比较注重休闲,跟他们最好不要只靠邮件一种形式来联系,要skypeMSN上聊出的东西会更多,电话最好要有。如果是特别急的事情,建议是给客户直接电话联系,不要等待邮件回复,那样会让你很容易失去耐心的。

二:南美人虽然热情,但是还是挺注重礼仪这方面。

和南美人见面的时候一定要注重礼仪,例如穿着礼仪。南美人虽然热情好客,但是总的来说南美人比大多数北美人和斯堪的纳维亚人更看重礼节。如果是第一次与巴西客户见面,穿着最好保守一点,男士最好穿黑色西服;如果是公司的领导人最好穿三件套的西服。女士也宜穿正式的套装。切勿着装过于随便。

这两项就是南美客户的最显著的特点,我们做外贸除开要了解客户的特点,还要在拿下南美客户之后,在出口南美国家还是要懂得这些事宜:

一:寄样品一定要在单子上注明:样品、不用于销售。

二:巴西还要加税号,除了巴西的PARANAGUA,其余各地都需显示CNPJ号码。巴西必须提供货物的NCM号码. CNPJ相当于中国这里的出口企业10编码,NCM则相当于HS编码,至少须填开始4位数. 巴西这个国家是根据个人为国家所做的贡献来算养老金的,所以每个巴西人都有税号,是叫巴西当地有效 CNPJ NO.或者CPF,即巴西税务号

三:我们最好与有经验的进口商合作,他们对流程规则比较熟悉,并且由于南美国家清关会比较麻烦,所以单证方面我们一定要尽量按照买家要求来做,如果单证错漏了,就会非常麻烦,我们还要尽量提早备货、发货,并预估好货物在当地海关被耽误的时间。尽量做好我们的工作,不要产生些不必要的麻烦。

那么最后最重要的就是收款了,巴西实行浮动汇率制,对我们出口产品的价格具有直接影响。金融危机以来,美元与雷亚尔的汇率飙升近30%。从签订购买合同的日期到货物到达巴西(港口)期间,巴西货币对美元有可能发生巨大的贬值,因此用美元结算的进口商品也随之涨价,容易引起买卖纠纷。所以我们最好是能在货物运出之前收好尾款,不要受到汇率的影响导致我们钱财损失。

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