人们常说,销售是一个伟大的事业,不但能传递价值而且还可以帮助他人的事业。既促成了产品的交换,又实现了价值的传递。销售过程是满足客户需求的过程,想业务做的好,你所销售的产品一定要给客户带来切身利益,所以很多销售人员都会集中精力向客户讲解产品的优势,但殊不知,销售除产品本身吸引客户外,业务员在拜访客户中的一些细节也对销售的成功率有非常大的影响。下面我们来看看。

容易被业务员忽略的六大销售细节

1.业务员着装问题:通常业务员在见客户时都是西装革履公文包,这能体现公司整体形象,但有时候也得看对方情况而改变一下,因为如果与对方着装反差太大,会让对方很不自在,这样无形中就拉开了双方的距离。

2.永远比客户后挂电话。很多业务员做事毛毛躁躁,在与客户打电话时,没等对方挂电话,就啪先把电话给挂上了,这会让客户觉得没受到尊重,所以要比客户晚放下电话会好一点,尤其在与较熟客户电话交谈时。

3.与客户交谈中不要接其他电话。当你正在与客户交谈时来了别人的电话,你最好关掉,然后再回拨,如果你这时接别人的电话,会让客户觉得好像电话里的人比自己更重要一样,为什么他会讲那么久?而冷落我,所以销售员在初次拜访或重要的拜访时,决不接电话,即使事前得到了客户的允许。

4.多说“我们”少说“我”。这看似一种套近乎的称呼,其实会给客户一种心理暗示:业务员和客户是站在一起的,是站在客户的角度想问题的,虽然只多了一个字,但却多了几分亲近,让客户立即对你产生好感。

5.及时记下客户的要求。俗话说,好记性不如烂笔头,养成随身携带记事本记事情的好习惯,拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔、客户需求、答应客户要办的事情、下次拜访的时间等。当客户看到你一边虔诚地做笔记一边听他说话时,就会有一种受到尊重的感觉,这对接下来的工作将会起到非常好的作用。

6.保持相同的谈话风格。有人总以为业务员就应该能说会道,但是,调查显示,那种思路敏捷口若悬河的人,说话不分对象像开机关枪一样的人,是很难保持优秀的业绩的,反而容易引起客户的反感。而就是那些善于倾听,并随着客户的不同,调整自己说话的速度与风格的销售员却容易成为非常优秀的销售员。

我们常说细节决定成败,细节也是一种销售的艺术,平时销售员需要增加顾客心理学与数学分析等科学知识,并根据当时情境调整销售方法,注意细节关注顾客,把销售艺术做到完美,就是合格的销售人员。把销售当做一个帮助他人的伟大事业去做的销售员,往往是自信、自律、热情融合一体的销售员。

千万不要忽视任何细节,做不好很可能让你失去客户。

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投稿邦号
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  • Dragon
    Dragon

    有时候去接另外一个人的电话也是没办法的, 要看哪个电话比较重要了

    2017-06-21
  • luwanna.burston
    luwanna.burston

    是的,细节往往能决定成败

    2017-06-01
  • 刘心悠
    刘心悠

    好习惯非常重要,养成是需要一定时间的,一起加油吧

    2017-05-02
    邦号回复

    加油

    2017-05-22
  • wangna
    wangna

    说的很对

    2017-04-21
  • Kevin54
    Kevin54

    非常赞同,细节往往能够成就一个人,决定一个人能做多大事,能走多远

    2017-04-12
    邦号回复

    2017-05-22
  • lynne2
    lynne2

    这些应该就不只是再销售中应该注意的了吧,平常跟其他人打交道也是要遵循这些的啊,这是和人沟通的基本要素吧

    2017-03-22
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